Mini rehber. Online Ödemeler.

Transkript

1 Mini rehber Online Ödemeler.

2 İçindekiler Giriş 3 Nasıl çalışır? 4 Neden online ödemeleri sağlıyoruz? 5 Booking.com sanal kredi kartları hakkında 6 Sıkça sorulan sorular için cevaplar 8 2

3 Online Ödemeler: Giriş Online Ödemeler, Booking.com un sağladığı güvenli bir ödeme hizmetidir. Bu hizmet tesisinizde rezervasyon yapan konuklara online ödeme yapma imkanı tanır ve ödemeleri garanti altına alıp iptalleri azaltmanıza yardımcı olur. Konuklarınız kredi/banka kartıyla veya PayPal veya Alipay gibi alternatif bir ödeme yöntemiyle ödeyebilir. Güvenilir üçüncü bir sağlayıcıyla konuk ödemeleri sanal kredi kartına yüklenir. Ardından kart bilgileri onaya eklenip gelen kutunuza gönderilir. Siz de keyfini çıkarırsınız!

4 > > Nasıl? Konuklar tesisinizde ödemeyle online olarak ödeme yapma arasında seçim yapabilirler. İnternetten ödemeyi seçtiklerinde nasıl ödeyeceklerini de seçebilirler. Kredi/banka kartıyla veya tercih ettikleri alternatif ödeme yöntemini kullanabilirler. Sunulan alternatif ödeme yöntemleri konuğun bulunduğu bölgeye göre değişir. PayPal, Alipay, ideal ve daha fazlası dahildir. Konuk ödeme yaptığında ödeme tutarı bir sanal kredi kartına yüklenir. Bu kart rezervasyon onay e-postasıyla size gönderilir. Bu sanal kredi kartından ücreti tıpkı diğer kredi/banka kartlarında olduğu gibi alabilirsiniz. Sadece kartın aktivasyon tarihini* kontrol ettiğinizden emin olun. (*İade yapılmaz rezervasyonlar için rezervasyon günü, esnek koşullar için ise check-in günüdür.) Booking.com tarafından sağlanır > > > Sanal Kredi Kartı yüklenir ve onay e-postasıyla size gönderilir Konuklar tesisinizde kabul ettiğiniz yöntemlerden biriyle ödeme yapar > 4

5 Neden? ; Garantili ödeme Konuklar rezervasyon yaparken ödedikleri için geliriniz veya herhangi bir iptal ya da kullanılmayan rezervasyon ücreti alma hakkında endişe etmenize gerek yok. ; Daha az iptal Online ödeyen konukların iptal etmeye 4 kat daha az meyilli olduğunu öğrendik. Geçersiz kredi kartları ve sahte işlemleri de gidermiş olursunuz. ; Potansiyel yeni kullanıcılar Online Ödemeler ile tesisinizin kapılarını kredi kartıyla ödeyemeyen kullanıcılara açmış olursunuz. Yüksek ödeme esnekliğinin konukları rezervasyon yapmaya daha meyilli hale getirdiğini de öğrendik. ; Gelecek garanti altında Adyen in 2017 deki araştırmasına göre her 10 online işlemden 6 sı PayPal gibi alternatif bir yöntem kullanılarak ödenmiştir. Online Ödemeler işletmenizi bu devam eden trende hazır olmasına yardımcı olabilir. 5

6 6 Booking.com sanal kredi kartları hakkında

7 Charge Date: 28/07/17 Bir sanal kredi kartı, Mastercard ın dijital halidir. Booking.com daki sanal kredi kartları tek kullanımlık olup (rezervasyon başına bir kart) her kartın kendine özgü kart numarası, geçerlilik tarihi ve CVC kodu bulunmaktadır. Her kartın ayrıca koşula bağlı olarak değişen bir aktivasyon tarihi vardır. İade yapılmayan rezervasyonlar için bu tarih rezervasyon günü, esnek rezervasyonlar için ise check-in günüdür. Kuruluma hazırlanın: POS makinenizin sanal kredi kartlarından ücret alabildiğinden emin olun POS makinenizin doğru üye iş yeri numarasıyla tescil edildiğinden emin olun (Daha fazla bilgi için Ortak Yardım Merkezine göz atın). Mr. J. P. Smith Bankanıza veya POS makinesi sağlayıcınıza bağlı olarak bazı kart ücretlerinin alınabileceğini unutmayın. 7

8 Yardım! Sıkça sorulan soruların cevapları Nasıl katılırım/ayrılırım? Tesisiniz Online Ödemelere hazır olduğunda, tüm önemli bilgileri içeren bir e-posta gönderdikten sonra katılımınızı otomatik olarak sağlayacağız. Ancak Online Ödemelerden ayrılır ve bu hizmeti tekrardan etkinleştirmek isterseniz şu adımları izleyebilirsiniz: 1. Extranete girin ve Tesis sekmesine tıklayın. 2. Koşullar a tıklayın. 3. Konuk ödeme seçenekleri başlıklı bölümdeki Bilgi ekle veya değiştir e tıklayın. 4. Konukların online ödeme yapmasına izin vermenizle ilgili bir soru göreceksiniz. Evet e tıklayın. 5. Kaydedin! Hizmetten ayrılma işlemi de aynıdır. Evet yerine Hayır ı seçin. Bekleyen herhangi bir online rezervasyonunuz var ve sanal kredi kartlarından ücret alamıyorsanız banka havalesiyle ödeme alabilmeniz için banka bilgilerinizi girmeniz istenecektir. (Ayrıca unutmayın: İstediğiniz zaman tekrar katılabilirsiniz!) 8

9 Sanal kredi kartı rezervasyonlarını nasıl görüntüleyebilirim? Bunu yapabileceğiniz iki yer vardır: 1. Booking.com un size gönderdiği onay e-postası 2. Extranetteki Rezervasyon bilgileri sayfası Her zaman online ödeme yapıldı yazısını taşıyacakları için bu rezervasyonları kolayc a fark edebileceksiniz. Test Booking Sanal kredi kartı bilgilerini her zamanki tüm rezervasyon bilgilerinin içinde bulacaksınız. XML/kanal yöneticisi kullanıyorsanız indirmeniz için hazır sabit kodlu XML mesajlaşma da sağlamaktayız. 9

10 Yardım! Sıkça sorulan soruların cevapları İadeler için ne yapacağım? Rezervasyon için para aldıysanız, Tüm tutarı sanal kredi kartına iade etmeniz yeterlidir. Booking.com gerisini halledecektir. Rezervasyon için hiç para almadıysanız, Booking.com konuğa iade yapıp sanal kredi kartını kapatacaktır. Peki ya ek ücret ve ödemeler? Eğer kişi başı ücretler extranetinizde hariç olacak şekilde ayarlanmamışsa, ek ücret ve ödemeler toplam sanal kredi kartı bakiyesine dahildir. Kişi başı ücretleri hariç olarak ayarladıysanız, bunlarla tesiste kendiniz ilgilenmelisiniz. İpucu: Sanal kredi kartı bakiyesine nelerin dahil olduğuna emin değilseniz, bunu extranetteki Rezervasyon Bilgileri sayfasından kontrol edebilirsiniz. 10

11 Bana hangi para biriminde ödeme yapılacak? Sanal kredi kartının para birimi her zaman sizin yükleme para biriminiz (yani Booking.com da fiyatlarınızı yüklediğiniz para birimi) ile aynı olacaktır. Sanal kredi kartından neden ödeme alamıyorum? L Kart henüz aktif değil Kartın aktivasyon tarihini tekrar kontrol edin ve fazla erken bir zamanda denemediğinize emin olun. Yükleme para biriminiz yerel para biriminizden* (veya POS cihazınızda mevcut para birimlerinden) farklıysa, yine de yerel veya POS cihazınızdaki para biriminden ücret alabilirsiniz. Sadece döviz kuru oranlarını dikkate almayı unutmayın! Her zaman birden fazla para biriminde ödeme alabilen bir kart cihazı kullanmanızı öneririz; böylece en iyi seçeneği tercih edebilirsiniz. *ör. Fiyatları Euro cinsinden yüklersiniz ama yerel para biriminiz Türk Lirasıdır L Yeterli para yok (fazla ücretlendirme) Sanal kredi kartınıza yüklenen bakiyeyi extranetteki Rezervasyon Bilgileri sayfasından kontrol edebilirsiniz. L İşlem tutarı limitinize ulaştınız Bazı kart sağlayıcıları belirli bir süre içinde ne kadar ücret alabileceğinize bir limit koyar. Bankanızla iletişime geçip sonra tekrar deneyin. L Güvenlik ihlali nedeniyle Kısa süre içinde karttan tekrar ödeme almaya çalıştıysanız geçici olarak bloke edilebilir. 24 saat bekleyip tekrar deneyin. Terimlerin açıklaması POS para birimi: POS makinenizin kullandığı para birimi Yüklenen para birimi: Extranette fiyatlarınızı yüklediğiniz para birimi Sanal Kredi Kartı para birimi: Sanal kredi kartınıza yüklenen para birimi LL Bunların hiçbiri değil mi? Lütfen Konaklama Hizmetleri ile iletişime geçin. Ekibin bilgilerini extranet gelen kutunuzda bulabilirsiniz. L Sanal kredi kartının süresi doldu Sanal kredi kartlarının kullanım süresi, konuğun check-out tarihinden 2 ay sonra dolar. Bizimle iletişime geçerseniz size yeni bir kart düzenleriz. L Kart cihazınızın üye işyeri numarası geçersiz Booking.com sanal kredi kartlarından sadece Konaklama kategorisine kayıtlı üye iş yerleri ödeme alabilir. Böyle bir durumda yardım için kredi kartı makinenizin sağlayıcısıyla iletişime geçmelisiniz. 11

12 Hala merak ettikleriniz var mı? Online Ödemeler hakkında daha fazla bilgiyi Ortak Bilgi merkezimizde bulabilirsiniz.