PAZARLAMA MÜŞTERİNİZLE İLETİŞİMİNİZİ GÜÇLENDİRİN!
|
|
- Aydin Denktaş
- 8 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 PAZARLAMA MÜŞTERİNİZLE İLETİŞİMİNİZİ GÜÇLENDİRİN! Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN
2 İSMMMO Yayınları 155 Grafik ve Uygulama: Evren Günay Baskı ve Cilt True Colors Communications TCC Renk Çözümleri Matbaa Rekl.San.ve Dış Tic.Ltd.Şti Şişli Mecidiyeköy Mh. Harmanyolu Sk. Meriç Konak Apt. No: 9/b Zincirlikuyu Telefon: faks: (Yay nda Kataloglama Bilgisi) Yükselen, Cemal Pazarlama : Müşterinizle İletişiminizi Güçlendirin.-- İstanbul : İSMMMO, s.; 20 sm.-- (İSMMMO Yayınları; 155) ISBN: Pazarlama 2. Müşteri Yönetimi
3 Sunuş Son yıllarda yaşamakta olduğumuz gelişmeler, mesleğimizi gerçekleştirmede karşı karşıya bulunduğumuz zorluklara yenilerini eklemektedir. Ekonomik ve sosyal koşullar, kırktan fazla mevzuatı takip zorunluluğu, her birimizin tek başına bu işi yapmasını zorlaştırmaktadır. Güçlerimizi birleştirmek, bu konuda gerçekleştirmemiz gereken en önemli projedir. İşin uzun vadede sürdürülebilirliğini sağlamak, kendimize, ailemize zaman ayırmak ve daha kaliteli meslek hizmeti sunmak için şirketleşmek, ardından kurumsallaşma çalışmalarına girmek zorundayız. Böylece müşterilerimize daha hızlı, daha geniş ve daha kaliteli hizmet sunma olanağı elde etmiş olacağız. Bu projeler, bugün tek başımıza kaldırmaya çalıştığımız yük nedeniyle zaman ve olanak bulamadığımız pazarlama çalışmalarını hayata geçirmemizi de sağlayacaktır. Müşterilerimize yaptıklarımızı anlatmak, onların sürekli değişen ihtiyaç ve isteklerini ortaya koyarak memnuniyet duymalarını sağlamak ve daha güçlü ilişkiler geliştirmek üzere pazarlama faaliyetlerini planlamak ve yürütmek zorundayız. Sayın hocamız Prof. Dr. Cemal Yükselen, 2002 de küçük bir kitapçıkla alanımıza kazandırdığı bu konuyu Girişim ve Kariyer Pazarlama Planlama Komitesi nin bir çalışması olarak bugün anlamlı bir yapıt olarak bize sunmaktadır. Her bir meslektaşımızın bu yapıttan önemli çıkarımlar yapacağına inanıyorum. Yapıtı projelendiren Girişim ve Kariyer Pazarlama Planlama Komitesi nin Başkanı Sayın Bayram Erat başta olmak üzere tüm Komite üyelerine, hocamız Prof. Dr. Cemal Yükselen e teşekkür ediyorum. Saygılarımla Yahya Arıkan İstanbul SMMM Odası Başkanı 3
4 4
5 Önsöz (Komite) Girişim ve Kariyer Pazarlama Planlama Komitesi olarak bir projeyi gerçekleştirmenin gururu içindeyiz. Komitemiz, görev alırken planladığı çalışmalarını başarıyla sürdürmekte yılında kariyer planlama projelerimizi gerçekleştirdik. Ekonomik ve mesleki gelişmeler, yasal düzenlemeler, uluslararası standartlara uyum, bizi belirli alanlarda uzmanlaşma noktasına getirdi. Muhasebe, danışmanlık ve denetim olmak üzere üç başlıkta ele aldığımız uzmanlık konuları, Komite çalışmalarımız kapsamında siz değerli meslektaşlarımızla paylaştığımız konulardı yılını ise girişimcilik konusundaki projelerimize ayırdık yılını pazarlama projelerimizi gerçekleştirdiğimiz yıldı. Bu çalışmalardan birisi, elinizde bulunan kitap yılında Muhasebe Mali Müşavirlik Hizmetlerinde Pazarlama kitabını yazan, mesleğimizi yakından tanıyan ve izleyen, meslektaşımız, değerli hocamız Sayın Prof. Dr. Cemal Yükselen 2012 yılında Komite çalışmalarımıza aktif olarak katıldı ve çok önemli çalışmalar yapmamıza olanak sağladı. Kitap, ilkinden çok farklı, günümüz teknolojisinin de bize sunduğu olanakları dikkate alan, pazarlama alanındaki yeni kavramlarla bizi buluşturan bir çalışma oldu. Bu kitap projesi kapsamında hocamız ile birlikte müşteri beklentilerini belirlemeye yönelik bir pilot araştırmanın anketini de yaptık. Komite olarak meslek mensubu arkadaşlarımıza, el kitabı niteliğinde olacak bu kitabın hazırlanması sürecine eşlik ettik. Aynı hedeflere yürüyen meslek mensupları olarak, kitapta ihtiyacımız olan pazarlama adına ne varsa bir bir Cemal hocamız tarafından kaleme alındı. Heyecan dolu bir süreçti. Kitap hazırlama süreci bizim için girişimcilik; kitabın içeriği de kariyer pazarlama ve planlamamıza büyük katkılar sunacaktır. Tek başına değil de takım olarak çok şey başarabileceğimize güzel bir örnek oldu. Aldığımız keyfi, sayfaları her okuduğumuzda teker teker yaşayacağız. Bir diğer projede de tarihinde İSMMMO binamızda, hocamız ile birlikte Komitemizin projesi olan Muhasebecilik Ve Mali Müşavirlik Hizmetlerinde Müşteri İlişkileri Yönetimi konulu seminerimizi gerçekleştirdik. Bir yıl süren çalışmaların sonunda, değerli hocamız Sayın Prof. Dr. Cemal Yükselen in bilgileri, çalışmaları ve önderliğinde, çalışma arkadaşı/mız Uzman Ebru Yıldız ın destekleri ve Komitemizin katkılarıyla, İSMMMO Yönetim Kurulu nun ve Sayın Oda Başkanı Yahya Arıkan ın destekleri ile yazılan ve yayım- 5
6 Pazarlama Müşterinizle İlteşiminizi Güçlendirin! lanan meslek örgütümüzün ihtiyacı olan bu kitabın, mesleğimize, meslektaşlarımıza ve ilgili kurum ve kişilere yararlı olmasını diliyoruz. Değerli hocamız Sayın Prof. Dr. Cemal Yükselen ve Uzm. Ebru Yıldız a mesleğimize verdikleri destekten dolayı çok teşekkür ederiz. Komitemizin çalışmalarına her türlü desteği veren, bu kitabın basımına ve yayımlanmasına olanak tanıyan İSMMMO Yönetim Kurulu na, Sayın Oda Başkanı Yahya Arıkan a Komite olarak şükranlarımızı sunarız. İstanbul, 2013 Bayram Erat SMMM Komite adına Başkan 6
7 Önsöz (Prof. Dr. Cemal Yükselen) Bu kitabın ilk basımı 2002 yılında yapıldığında, pazarlama kavramı, birçok serbest muhasebeci ve mali müşavir için ürün satışı ile eş anlamlı algılandığından soru işareti yaratmıştı. Ancak aradan geçen zaman içinde pazar koşulları ve rekabet, pazarlamayı meslek mensuplarının önüne tüm ağırlığıyla koyarken, artık pazarlamanın satış veya reklam olmadığı da anlaşıldı. Bugün muhasebecilik ve mali müşavirlik hizmetlerinde de pazarlama, ilişkisel pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi kavramları uygulama alanı bulan kavramlar haline geldi. Bu çalışmada, ilk baskıdan bu yana 11 yıl içinde pazarlama yazınında kazandığımız değer temelli pazarlama, ilişkisel pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi, internette pazarlama kavramlarını ayrı ayrı inceledik; izlenecek stratejiler ve taktik kararlarla ilgili önerilere yer verdik. Ayrıca, bilimsel bir çalışmayı, sıkılmadan ve kolayca okuyabilecek bir yazım dili ve üslubu kullandık. Kitap, İstanbul Serbest Muhasebeci ve Mali Müşavirler Odası nın Girişim ve Kariyer Pazarlama Planlama Komitesi nin bir projesi kapsamında hazırlanmıştır. Komite de görev alan her arkadaşım, koordinasyonu sağlayan başta SMMM Sayın Sibel Turgutlu ve Komite Başkanı SMMM Bayram Erat olmak üzere görüş ve önerileriyle katkı verdikleri gibi, pilot araştırmamızı bizzat yapmışlar; anket formlarını toplamışlardır. Hepsine ayrı ayrı teşekkür ederim. Beraber çalışmak ve üretmek keyfini birlikte yaşadık. Bu çalışma sürecinde literatür tarama ve inceleme çalışmalarında bana yardımcı olan, araştırmanın analizlerini yaparak büyük katkı sağlayan, her satırı ayrı ayı okuyup düzeltmeleri yapan çalışma arkadaşım Uzm. Ebru Yıldız a özel teşekkürümü ayrı belirtmek isterim. Komite çalışmalarına ortam hazırlayan, bu kitabın yayımı için tüm olanakları sunan İstanbul Serbest Muhasebeci ve Mali Müşavirler Odası 7
8 Pazarlama Müşterinizle İlteşiminizi Güçlendirin! Yönetim Kurulu Başkanı SMMM Sayın Yahya Arıkan a, Yönetim Kurulu üyelerine ve çalışma arkadaşlarına, gerek katkılarından gerekse pazarlamaya verdikleri önemden dolayı şükranlarımı sunarım. Kitabın tüm meslek mensuplarına yararlı olmasını dilerim. İstanbul, 2013 Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN Beykent Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi 8
9 İçindekiler Sayfa Sunuş 3 Önsöz (Komite) 5 Önsöz (Prof. Dr. Cemal Yükselen) 7 1. MUHASEBECİLİK VE MALİ MÜŞAVİRLİK HİZMETLERİNİN ÖZELLİKLERİ 15 Muhasebecilik ve Mali Müşavirlik ile Yeminli Mali Müşavirlik Mesleğinin konuları 15 Vergi muhasebesi dışında h izmet talebi 15 Rekabet koşullarıyla gelen pazarlama gerçeği 16 Muhasebecilik ve Mali Müşavirlik hizmetlerini pazarlamanın zorluğu 17 Meslek Mensubunun Değerleri 18 İhmal edilen bir konu: Kurumsal düzeyde mesleğin pazarlanması 22 Meslekte kurumsallaşma 23 Muhasebecilikten Mali Müşavirliğe ve Bağımsız Denetçiliğe yönelme 24 Bölüm Sonsözü MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI 27 Modern Pazarlama Anlayışı nedir? 30 Modern Pazarlama Anlayışının temel unsurları nelerdir? 32 Hedef pazar/pazarlar belirlemek ne işinize yarar? 33 Çevresel faktörler de değişiyor! 35 Müşteriye sunacağınız Değer(ler) nedir? 36 Müşteri odaklı olmak zorunda mısınız? 37 Müşteriye yönelik pazarlama programı 38 Bölüm Sonsözü PAZARLAMA PLANLAMASI 43 Neden pazarlama planlaması? 45 Mali kaynakların kısıtlı olması pazarlamaya engel değildir! 46 Durum analizi 49 Diğer meslek mensupları (Rakipler) 51 9
10 Pazarlama Müşterinizle İlteşiminizi Güçlendirin! Müşteriler 52 Üst yönetim (Firmanın kendisi) 52 Mali yapı 53 Hizmet sunum sistemi 53 İnsan kaynakları 53 Pazarlama programı 53 Firmanın içinde bulunduğu durum 54 Destekçiler 54 Pazarlama amaçlarının belirlenmesi 54 Pazarlama stratejisi geliştirme 55 Pazarlama planlamasında haksız rekabet yasağının yeri 56 Bölüm Sonsözü PAZAR KONUMLANDIRMA 59 Konumlandırma nedir? 61 Pazar konumlandırmanın katkıları 61 Konumlandırmada hizmetin farklılaştırılması 63 Bölüm Sonsözü HİZMETLERİN YARATILMASI VE SUNULMASI 65 Öz hizmetler, tamamlayıcı hizmetler ve zenginleştirici hizmetler 69 Kendinizi ve hizmetinizi değerleyin! 70 Hizmetin yaratılması ve sunulması 70 Hizmet başarısızlık eğrisi 74 Bölüm Sonsözü HİZMETİN DEĞERİ VE HİZMET KALİTESİ 79 Hizmet değeri nedir? 81 Hizmet kalitesi nedir? 82 Hizmet kalitesini nasıl açıklarsınız? 83 Müşteri hizmet kalitesini nasıl değerler? 90 Bölüm Sonsözü MUHASEBECİLİK VE MALİ MÜŞAVİRLİK HİZMETLERİNDE ÜCRETLENDİRME 93 Ücretle ilgili yasal düzenlemeler 95 10
11 İçindekiler Ücreti müşteriye nasıl kabul ettireceksiniz? 98 Algılanan değer temelli ücretlendirme 98 Ücretlendirmede göz önünde bulundurmanız gereken kriterler 99 Bölüm Sonsözü İLETİŞİM KARARLARI 101 Pazarlama iletişiminin amaçları (Pazarlama reklam değildir!) 103 Pazarlama iletişimi kararlarına ilişkin mevzuat hükümleri 104 Kullanabileceğiniz pazarlama iletişimi araçları 108 Bütünleşik pazarlama iletişimi 110 Bölüm Sonsözü KLASİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ ARAÇLARI 111 Duyurum 113 Halkla İlişkiler 113 Yüz Yüze İletişim 115 Satış Özendirme 117 Sponsorluk 117 Kurumsal Kimlik 119 Kulaktan Kulağa Pazarlama 119 Bölüm Sonsözü İNTERNET TEMELLİ PAZARLAMA İLETİŞİMİ ARAÇLARI 121 Web Sitesi 125 Blog 126 Elektronik Posta 127 Mobil İletişim Araçları İle İletişim 128 Bölüm Sonsözü MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 131 Müşteri ilişkileri 133 İlişkisel pazarlamayı benimsemelisiniz 134 Müşteri ilişkileri yönetimi 134 Potansiyel müşterileri nasıl kazanırsınız? 136 Müşterilerle ilişkilerde altın kurallar 138 Bir müşteri ilişkileri yönetimi programı uygulama örneği 140 Bölüm Sonsözü
12 Pazarlama Müşterinizle İlteşiminizi Güçlendirin! 12. FİZİKSEL VARLIKLAR 141 Fiziksel varlık türleri 143 Bölüm Sonsözü İNSAN KAYNAKLARI 147 İnsan kaynakları özellikleri 149 Bölüm Sonsözü VERİMLİLİK 153 Verimli olup olmadığınızı nasıl anlayacaksınız? 155 Bölüm Sonsözü BÜYÜME STRATEJİLERİ 157 Büyüme planı ve stratejiler 159 Pazara girme stratejisi 159 Pazar geliştirme stratejisi 160 Hizmet geliştirme stratejisi 160 Çeşitlendirme stratejisi 160 Büyümenin risklerini dikkate almayı ihmal etmeyin! 160 Bölüm Sonsözü FARKLILAŞTIRMA STRATEJİLERİ 163 Farklılığın özellikleri 165 Hangi konularda farklılaşabilirsiniz? 166 Bölüm Sonsözü MÜŞTERİLERİN BEKLENTİLERİ PİLOT ARAŞTIRMASI BULGULARI 167 Araştırma kapsamına giren müşterilerin profili 169 Muhasebecilik ve mali müşavirlik hizmet konularının önemi 170 Müşterilerin mali müşavirlerinin önem verdikleri özellikleri 172 Bazı yargılara ilişkin değerlendirmeler 173 Müşterilerin mali müşavir arayışları oldu mu? 174 Meslek mensubu ve çalışanlardan memnuniyet düzeyi 175 Müşteriler hangi durumlarda mali müşavirlerini değiştirirler? 176 Araştırma bulguları ne anlatıyor? 177 Kaynakça
2015 YILI GİRİŞİM, KARİYER PAZARLAMA, PLANLAMA KOMİTESİ KOMİTE RAPORLARI FAALİYET RAPORU
GİRİŞİM, KARİYER PAZARLAMA, PLANLAMA KOMİTESİ KOMİTE RAPORLARI GÖREVİ Başkan Başkan Yrd. Sekreter ADI SOYADI BAYRAM ERAT SİBEL TURGUTLU SEDA SONİZ BERBER HATUN POLAT GRESSİ BENVENİSTE HAŞİM İSKENDER Ekonomik
DetaylıGirişim, Kariyer Pazarlama, Planlama Komitesi
Girişim, Kariyer Pazarlama, Planlama Komitesi GÖREVİ Başkan Başkan Yrd. Sekreter ADI SOYADI BAYRAM ERAT SİBEL TURGUTLU SEDA SONİZ BERBER HATUN POLAT GRESSİ BENVENİSTE HAŞİM İSKENDER AHMET ÖZMADEN EMEL
Detaylı7.BÖLÜM MUHASEBECİLİK VE MALİ MÜŞAVİRLİK HİZMETLERİNDE ÜCRETLENDİRME
7.BÖLÜM MUHASEBECİLİK VE MALİ MÜŞAVİRLİK HİZMETLERİNDE ÜCRETLENDİRME 93 94 7.Bölüm Muhasebecilik ve Mali Müşavirlik Hizmetlerinde Ücretlendirme 7. MUHASEBECİLİK VE MALİ MÜŞAVİRLİK HİZMETLERİNDE ÜCRETLENDİRME
DetaylıİSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI KÜÇÜK VE ORTA ÖLÇEKLİ MUHASEBE, DENETİM VE DANIŞMANLIK ŞİRKETLERİ İÇİN ŞİRKETLEŞME VE KURUMSALLAŞMA
İSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI KÜÇÜK VE ORTA ÖLÇEKLİ MUHASEBE, DENETİM VE DANIŞMANLIK ŞİRKETLERİ İÇİN ŞİRKETLEŞME VE KURUMSALLAŞMA YOL HARİTASI KÜÇÜK ve ORTA ÖLÇEKLİ MUHASEBE, DENETİM
DetaylıMALİ MÜŞAVİRLİK HİZMETLERİ VE PAZARLAMA * Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN İstanbul Beykent Üniversitesi
MALİ MÜŞAVİRLİK HİZMETLERİ VE PAZARLAMA * Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN İstanbul Beykent Üniversitesi Giriş Türkçe yazınında mali müşavirlik hizmetlerinin pazarlanması konusunda ilk kitap, İSMMMO nun 2002 yılında
DetaylıYILLARI. Faaliyet Raporu 1 İSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI ISTANBUL CHAMBER OF CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANTS
www.ismmmo.org.tr Faaliyet Raporu 1 İSMMMO Yayın No: 165 Grafik ve Uygulama: Alican SEZER Baskı ve Cilt TOR OFSET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Akçaburgaz Mahallesi 116 Sokak No:2 Esenyurt / İSTANBUL
DetaylıGELECEĞİ TAHMİN ETMENİN EN İYİ YOLU ONU YARATMAKTIR
GELECEĞİ TAHMİN ETMENİN EN İYİ YOLU ONU YARATMAKTIR 1 BAKIŞ AÇIMIZ KADERİMİZDİR 2 3 Tek bir noktadan bakarsanız tek bir şey görürsünüz, o gördüğünüz şey sizi sonuca götürecek şey midir, yoksa gerçekle
DetaylıÜye Memnuniyet ve Beklenti Anketi Sonuçları Eylem Planı SAKARYA TİCARET BORSASI. Hazırlayan: Dr. Yüksel VARDAR
Üye Memnuniyet ve Beklenti Anketi Sonuçları Eylem Planı SAKARYA TİCARET BORSASI Hazırlayan: Dr. Yüksel VARDAR SAKARYA TİCARET BORSASI ÜYE BEKLENTİ VE MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇLARI VE EYLEM PLANI BORSANIN
Detaylı15.BÖLÜM BÜYÜME STRATEJİLERİ
15.BÖLÜM BÜYÜME STRATEJİLERİ 157 158 15.Bölüm Büyüme Stratejileri 15. BÜYÜME STRATEJİLERİ Büyümek, her meslek mensubunun ana amacıdır. Daha çok gelir elde etmek, müşteri portföyünü genişletmek, yeni alanlara
DetaylıMESLEK HUKUKU. Yahya ARIKAN Serbest Muhasebeci Mali Müşavir
MESLEK HUKUKU Yahya ARIKAN Serbest Muhasebeci Mali Müşavir İSMMMO Mevzuat Yayınları 1 Grafik ve Uygulama: Evren Günay Bask ve Cilt TOR OFSET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Hadımköy Yolu Akçaburgaz Mah.
DetaylıİSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI KÜÇÜK VE ORTA ÖLÇEKLİ MUHASEBE, DENETİM VE DANIŞMANLIK ŞİRKETLERİ İÇİN ŞİRKETLEŞME VE KURUMSALLAŞMA
İSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI KÜÇÜK VE ORTA ÖLÇEKLİ MUHASEBE, DENETİM VE DANIŞMANLIK ŞİRKETLERİ İÇİN ŞİRKETLEŞME VE KURUMSALLAŞMA YOL HARİTASI KÜÇÜK ve ORTA ÖLÇEKLİ MUHASEBE, DENETİM
Detaylı4.BÖLÜM PAZAR KONUMLANDIRMA
4.BÖLÜM PAZAR KONUMLANDIRMA 59 60 4.Bölüm Pazarlama Konumlandırma 4. PAZAR KONUMLANDIRMA Bir firmanın, kendisi, sunduğu hizmeti vb. konularda müşteri belleğinde yaratmak istediği imajla ilgili çalışmaları,
Detaylı2015 YILI KURUMSALLAŞMA KOMITE RAPORLARI FAALİYET RAPORU
KURUMSALLAŞMA KOMITESI KOMITE RAPORLARI GÖREVİ Başkan Başkan Yrd. Sekreter ADI SOYADI HIDIR ÖZDEN GÖZDE OKYAY TURUNÇ GÖZDE ERTAŞ HACER MELTEM AKDOĞAN AKSAÇ NEŞE YILMAZ HÜSEYİN DOĞAN ÇİĞDEM ASLANCAN MURAT
DetaylıÇÖZÜM. Zorunluluğu. Yahya Arıkan *
Entelektüel Sermaye ve Kurumsallaşma Zorunluluğu İSMMMO AB Fonları Komite sinin Entelektüel Sermayenin Geliştirilmesi Platformu Projesi devrede. Meslektaşlarımız için geliştirilen Entelektüel Sermaye Değerleme
DetaylıİÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm: MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI
İÇİNDEKİLER Birinci Bölüm: MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI 1.1. Giriş... 1 1.2. Pazarlamanın Tanımı ve Pazarlama Anlayışında Gelişmeler... 5 1.2.1. Pazarlamanın Tanımı... 5 1.2.2. Pazarlama Anlayışında Gelişmeler...
DetaylıMALİ İÇ DENETİM UZMANLIĞI PROGRAMI
BAŞLANGIÇ TARİHİ: 14 Mayıs 2011 İSMMMO AKADEMİ BAŞKANI NDAN Öncekiler de dahil olmak üzere özellikle son finansal kriz, yönetim yanlışlıklarının ve yolsuzlukların önüne geçilmesinde iç kontrolü ve iç denetimi
Detaylı5.BÖLÜM HİZMETLERİN YARATILMASI VE SUNULMASI
5.BÖLÜM HİZMETLERİN YARATILMASI VE SUNULMASI 65 66 5.Bölüm Hizmetlerin Yaratılması ve Sunulması 5. HİZMETLERİN YARATILMASI VE SUNULMASI Önceki bölümlerde açıkladığımız planlama, vizyon, misyon, amaç belirleme
DetaylıİÇİNDEKİLER. Sunuş Bölüm I: Küresel İletişim, Değişen Paradigmalar ve Reklamın Yeni Rolü Küreselleşme Sürecinin İletişime Yansımaları
İÇİNDEKİLER Sunuş... 13 Bölüm I: Küresel İletişim, Değişen Paradigmalar ve Reklamın Yeni Rolü... 15 1. Küreselleşme Sürecinin İletişime Yansımaları 1.1. Küreselleşme Kavramı... 15 1.1.1. Küreselleşme Sürecinin
DetaylıTEGEP te Neler Oluyor?
Gündem Mayıs 2013 02 TEGEP te Neler Oluyor? Eğitim ve gelişim alanında referans olabilecek çalışmalar kapıda! 07 TEGEP - ASTD İşbirliği 05 Zirvede Buluşalım! 09 Tegep Eğitim Profesyonellerini Geliştiriyor
DetaylıBÖLÜM 1 PAZARLAMADA TEMEL KAVRAMLAR
İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMADA TEMEL KAVRAMLAR PAZARLAMANIN TANIMI... 2 Pazarlamanın Temel Kavramları... 4 PAZARLAMANIN AMACI NEDİR VE NİÇİN ÖNEMLİDİR?... 6 PAZARLAMA ANLAYIŞINDAKİ DEĞİŞİM... 8 Üretim
Detaylı9.BÖLÜM KLASİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ ARAÇLARI
9.BÖLÜM KLASİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ ARAÇLARI 112 9.Bölüm Klasik Pazarlama İletişimi Araçları 9. KLASİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ ARAÇLARI Önceki bölümde belirttiğimiz pazarlama iletişim araçlarının her biri,
Detaylı20.YILINDAKİ TÜRMOB UN GELECEĞİNE BUGÜNÜNDEN BAKIŞIMIZ
1 yahya arikan:layout 1 11/9/10 2:39 PM Page 7 20.YILINDAKİ TÜRMOB UN GELECEĞİNE BUGÜNÜNDEN BAKIŞIMIZ Yahya ARIKAN* 1-GİRİŞ Akademik oda ve birliklerin en önemli ve en büyük meslek örgütlerinden olan TÜRMOB
DetaylıHizmet Kavramı. İçindekiler. Sayfa. Önsöz... iii İçindekiler...v Tablolar... viii Şekiller... xiv Fotoğraflar...xv Kısaltmalar...
v İçindekiler Sayfa Önsöz... iii İçindekiler...v Tablolar... viii Şekiller... xiv Fotoğraflar...xv Kısaltmalar...xvi Hizmet Kavramı GİRİŞ... 1 HİZMETİN TANIMI... 1 HİZMETLERİN SINIFLANDIRILMASI... 2 HİZMETLERİN
DetaylıTÜSİAD, iç denetim ile ilgili raporunu kamuoyuna sundu
TÜSİAD, iç denetim ile ilgili raporunu kamuoyuna sundu 27 Mayıs 2010 TS/BAS-BÜL/10-44 TÜSİAD, Reel Sektörde İç Denetim Uygulamaları: Tespit ve Öneriler başlıklı raporunu, 27 Mayıs 2010 Perşembe günü The
DetaylıMarmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program
Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Amaç Kurumsal iletişim bir kuruluşun hedeflediği kitleye
DetaylıBilgiye Erişim Merkezi ne Yeni Gelen Yayınlar
2299 MAAYYI II SS ÇÇAARRŞŞ AAMBBAA SSAAYYI II: : 11115577 Bilgiye Erişim Merkezi ne Yeni Gelen Yayınlar Özet: Bu kitapta, ilk baskıdan bu yana 11 yıl içinde pazarlama yazınında kazandığımız değer temelli
Detaylı2.BÖLÜM MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI
2.BÖLÜM MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI 28 2.Bölüm Modern Pazarlama Anlayışı 2. MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI Özellikleri tanımlanmış bir hedef gruba yönelmeyi ve stratejileri bu grubun ihtiyaç ve isteklerine göre
DetaylıKurumsal Eğitimlerimiz
2017 Kurumsal Eğitimlerimiz İçindekiler YÖNETİCİLİK ve YÖNETİM BECERİLERİ EĞİTİMLERİ... 11 Yöneticilik ve Liderlik Eğitimi... 11 Finansçı Olmayanlar için Finans Yönetimi Eğitimi... 12 Yönetimde Temel Yaklaşımlar
Detaylıİnsan Kaynakları Yönetimi ve Uygulamaları. Prof.Dr.Kadir Ardıç Doç.Dr. Yasemin ÖZDEMİR
İnsan Kaynakları Yönetimi ve Uygulamaları Prof.Dr.Kadir Ardıç Doç.Dr. Yasemin ÖZDEMİR Giriş İşletmelerin rakiplerinden tek farklı kaynağı insan dır. Günümüz dünyasının insan kaynağının profili İnsan Kaynakları
DetaylıAnkara Stockholm İstanbul Konya Cinnah Caddesi 39/14 06680 Çankaya Tel: +90.312. 442 92 22 Fax: +90.312. 442 92 48
Küresel Düşün, Profesyonel Hareket Et fcc@fcc.com.tr www.fcc.com.tr Ankara Stockholm İstanbul Konya Cinnah Caddesi 39/14 06680 Çankaya Tel: +90.312. 442 92 22 Fax: +90.312. 442 92 48 Fagelviksvagen 9c
DetaylıYABANCI SERMAYELİ ŞİRKETLERDE MUHASEBE UZMANLIĞI PROGRAMI
İSMMMO AKADEMİ BAŞKANI NDAN Son yıllarda yaşanan ekonomik gelişmeler, küreselleşme, yeni düzenlemeler ve dünya ticaretindeki rekabetçi ortam, muhasebe mesleğini derinden etkilemiştir. Yeni Türk Ticaret
DetaylıVE GAYRİMENKUL DANIŞMANINIZ
GAYRİMENKULÜNÜZÜN PAZARLANMASI VE GAYRİMENKUL DANIŞMANINIZ HAKKINDA HERŞEY Aysın Reisoğlu Gayrimenkul Danışmanı Gayrimenkulünüzün Pazarlanması ve Gayrimenkul Danışmanınız Hakkında Bilmek İstediğiniz Her
DetaylıKurumsal Eğitimler Dosyası
Kurumsal Eğitimler Dosyası Đstanbul Osmanağa mah. Halitağa cad. No:22 Kadıköy / Đstanbul 0216 330 52 04 Đzmir 1379. cad. Güven Đş Merkezi No:59 / 702 Kat 4-7 Alsancak / Đzmir 0232 482 01 01 Maksimum Akademi
DetaylıİÇİNDEKİLER Birinci Bölüm DÜNDEN BUGÜNE ÜNİVERSİTELER
İÇİNDEKİLER Birinci Bölüm DÜNDEN BUGÜNE ÜNİVERSİTELER 1. GİRİŞ... 2 1.1. Üniversite Kavramı... 3 1.2. Üniversitelerin Tarihsel Gelişimi ve İlk Üniversiteler... 4 1.3. İkinci Nesil Üniversiteler (Humboldt
DetaylıMALİ İÇ DENETİM UZMANLIĞI PROGRAMI
BAŞLANGIÇ TARİHİ: 3 KASIM 2012 İSMMMO AKADEMİ BAŞKANI NDAN Öncekiler de dahil olmak üzere özellikle son finansal kriz, yönetim yanlışlıklarının ve yolsuzlukların önüne geçilmesinde iç kontrolü ve iç denetimi
DetaylıİSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI ISTANBUL CHAMBER OF CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANTS. İnsan Kaynakları
İSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI İnsan Kaynakları 2016 YILI FAALİYET RAPORU İSMMMO da İnsan Kaynakları Yönetimi; kurum için en etkili iş gücünü bulmak, geliştirmek ve bunun sürekliliğini
Detaylı8.BÖLÜM İLETİŞİM KARARLARI
8.BÖLÜM İLETİŞİM KARARLARI 101 102 8.Bölüm İletişim Kararları 8. İLETİŞİM KARARLARI Pazarlama iletişimi, firmanızla, sunduğunuz hizmetlerle ilgili mevcut ve potansiyel müşterilerle kurduğunuz iletişim
DetaylıİÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm: MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI
İÇİNDEKİLER Birinci Bölüm: MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI 1.1. Giriş... 1 1.2. Pazarlamanın Tanımı ve Pazarlama Anlayışında Gelişmeler... 5 1.2.1. Pazarlamanın Tanımı... 5 1.2.2. Pazarlama Anlayışında Gelişmeler...
DetaylıSWOT analiz nedir? On5yirmi5.com
On5yirmi5.com SWOT analiz nedir? SWOT Analizi, bir projede; kurumun, tekniğin, sürecin, durumun veya kişinin güçlü (Strengths) ve zayıf (Weaknesses) yönlerini belirlemekte, iç ve dış çevreden kaynaklanan
DetaylıKPMG Türkiye Denetim Komitesi Enstitüsü. 21 Ocak 2016
KPMG Türkiye Denetim Komitesi Enstitüsü 21 Ocak 2016 1 Program Açılış Ferruh Tunç, KPMG Türkiye Başkanı Denetim Raporları Neden Değişiyor? -Regülatör Gözüyle Mehmet Kaya, KGK Başkan Yardımcısı Bağımsız
Detaylın11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor
n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu
DetaylıACT SME Soru Formu. Bölüm I: Firma Bilgileri Profili
ACT SME Soru Formu Anket iki kısımdan oluşmaktadır. İlk kısım işletmenizin/örgütünüzün profilini ortaya koymayı amaçlayan soruları içermektedir. İkinci kısım KOBİ lerin uluslararası ticari faaliyetlerinde
DetaylıİNOVASYON YETKİNLİĞİ İHTİYAÇ ANALİZİ
İNOVASYON YETKİNLİĞİ ANALİZİ A. GENEL BİLGİLER S.1. Firma Adı:... S.2. Firma Türü: Anonim Şirket Limited Şirket Komandit Şirket Kollektif Şirket Şahıs İşletmesi Diğer S3. Ana Faaliyet Alanı: S.4. Yan Faaliyet
DetaylıDoç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta
Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA İstanbul - 2014 Beta I Yayın No : 3055 İşletme-Ekonomi Dizisi : 639 1. Baskı - Ocak 2014 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-082 - 0 Copyright Bu kitab n bu bas s
DetaylıİSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI ISTANBUL CHAMBER OF CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANTS 2018 YILI Faaliyet Raporu
www.ismmmo.org.tr Faaliyet Raporu MISYONUMUZ VE VIZYONUMUZ ODA KURULLARI - Yönetim Kurulu - Denetleme Kurulu - Disiplin Kurulu - TESMER İstanbul Şubesi - Haksız Rekabetle Mücadele Kurulu - Mesleki Gelişmeleri
DetaylıDenetimde Yeni Trend
Denetimde Yeni Trend 29 yıla yaklaşan çalışma hayatımda; banka müfettişliği ve menkul kıymetler yöneticiliğinden sonra halen TMSF bünyesindeki şirketlerde müfettiş olarak çalışmaktayım.ismmmo tarafından
DetaylıSosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı
Sosyal Medya Uzmanlığı - Müfredat // Ders Saati: 48 Saat Orhan Akkuş - Sosyal Beyin 23 Ocak 2015 Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medyada Uzmanı Nedir? Ne İş yapar? Ders Saati ( 2 Saat) Giriş
DetaylıDORA DENETİM S.M.M.M. A.Ş. DENETİM-VERGİ VE MALİ HUKUK-MALİ TEŞVİK- DANIŞMANLIK HİZMETLERİ
DORA DENETİM S.M.M.M. A.Ş. DENETİM-VERGİ VE MALİ HUKUK-MALİ TEŞVİK- DANIŞMANLIK HİZMETLERİ Kaliteli bir hizmetin maliyeti, kalitesiz bir hizmetin sonuçlarını düzeltmek için katlanacağınız maliyetten daha
Detaylı2013 YILI Faaliyet. Raporu. İnsan Kaynakları. İnsan Kaynakları
YILI YILI R a proayili rpuo r u 30 Raporu 30 İNSAN KAYNAKLARI (01.01. - 31.12.) DÖNEMİ FAALİYET RAPORU İSMMMO da Yönetimi; kurum için en etkili iş gücünü bulmak, geliştirmek ve bunun sürekliliğini sağlamak
DetaylıMARKA YÖNETİMİ VİZE SORU VE CEVAPLARI 2015-2016
MARKA YÖNETİMİ VİZE SORU VE CEVAPLARI 2015-2016 1 ) Aşağıdakilerden hangisi marka sponsorluğu seçenekleri arasında yer almaz? Aracı markası Lisans Üretici markası Çeşitlendirilmiş marka Ortak marka 2 )
Detaylı11. Çözüm Ortaklığı Platformu Riskin erken saptanması ve iç denetim 10 Aralık 2012
www.pwc.com.tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Riskin erken saptanması ve iç denetim 10 Aralık 2012 İçerik 1. Kurumsal yönetim odağıyla risk yönetimi ve iç denetim 2. Düzenlemeler sizden ne bekliyor? 3.
DetaylıÇÖZÜM HIZLI, KÖKLÜ VE NITELIKLI DEĞIŞIM İÇIN; E-DEVLET. Yahya ARIKAN*
HIZLI, KÖKLÜ VE NITELIKLI DEĞIŞIM İÇIN; E-DEVLET Yahya ARIKAN* Dünyadaki baş döndürücü gelişim ve değişim içinde, teknoloji, hayatımıza ve mesleğimize birebir etkisi anlamında ise e-devlet uygulamaları
DetaylıMUHASEBE MESLEĞİNİN GELECEĞİ VE TÜRMOB BAĞIMSIZ DENETİM MERKEZİ
MUHASEBE MESLEĞİNİN GELECEĞİ VE TÜRMOB BAĞIMSIZ DENETİM MERKEZİ Yahya ARIKAN* Muhasebeciler insanların, kurum ve kuruluşların gelecekleri doğrultusunda şekil almalarında katkıda bulunan ve güvenilen profesyoneller
DetaylıHALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ MÜŞTERİ ASİSTANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ MÜŞTERİ ASİSTANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2011 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin
DetaylıYayın No : 2495 İşletme-Ekonomi Dizisi : 501. 5. Baskı Ağustos 2011 İSTANBUL ISBN 978-605 - 377 518 4
İŞLETME Prof. Dr. Zeyyat SABUNCUOĞLU Prof. Dr. Tuncer TOKOL (zeyyatsabuncuoglu@yahoo.com) (ttokol@uludag.edu.tr) Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Öğretim Üyeleri Bursa-2011 Yayın
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM MUHASEBESİ UZMANLIĞI PROGRAMI
İSMMMO AKADEMİ BAŞKANI NDAN Muhasebe mesleğinde yaşanan gelişmeler, yönetim muhasebesinin meslek içindeki öneminin artmasına neden olmuştur. Sermaye piyasalarının ve ekonominin gelişmesiyle birlikte muhasebe
DetaylıİÇİNDEKİLER. Önsöz...iii
İÇİNDEKİLER Önsöz...iii BİRİNCİ BÖLÜM GENEL OLARAK PAZARLAMA 1.1. Pazarlamanın Tanımı ve Kapsamı... 1 1.2. Pazarlamanın Özellikleri... 3 1.3. Pazarlamanın Temel Kavramları... 3 1.4. Pazarlamanın Diğer
DetaylıSosyal Medya SEO İçerik Pazarlama Dijital Reklamcılık
DİJİTAL MEDYA VE E-GİRİŞİM EĞİTİMLERİ Sosyal Medya SEO İçerik Pazarlama Dijital Reklamcılık Sosyal medya uygulamaları temelli Dijital Medya ve E-Girişim eğitimleriyle satış ve pazarlamada en önemli kanal
DetaylıHALKLA İLİŞKİLER FAALİYETLERİNİN ROLÜ VE ÖNEMİ
Küreselleşen Dünyada Daralan Pazar Paylarını Artırmada Tutundurma Elemanı Olarak HALKLA İLİŞKİLER FAALİYETLERİNİN ROLÜ VE ÖNEMİ Dr. Mustafa KARADENİZ Yayın No : 2338 İşletme-Ekonomi Dizisi : 391 1. Bası
DetaylıMAKİNA İMALAT SANAYİ SEKTÖR ARAŞTIRMASI ODA RAPORU
tmmob makina mühendisleri odası MAKİNA İMALAT SANAYİ SEKTÖR ARAŞTIRMASI ODA RAPORU Hazırlayan Yavuz BAYÜLKEN Mart 2010 Yayın No:... MMO/2010/532 tmmob makina mühendisleri odası Meşrutiyet Caddesi No: 19
DetaylıAİLE VE TÜKETİCİ BİLİMLERİ EVLİLİK ÖNCESİ EĞİTİM MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü AİLE VE TÜKETİCİ BİLİMLERİ EVLİLİK ÖNCESİ EĞİTİM MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2010 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin değişim
DetaylıOKÜ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ İŞLETME BÖLÜMÜ DERS MÜFREDATI I. SINIF I. YARIYIL
OKÜ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ İŞLETME BÖLÜMÜ DERS MÜFREDATI I. SINIF I. YARIYIL ISL 101 İKTİSADA GİRİŞ 1 2 0 2 4 ISL 103 İŞLETME BİLİMİNE GİRİŞ 1 3 0 3 4 ISL 105 GENEL MUHASEBE 1 3 0 3 5 ISL
DetaylıK o m i t e R a p o r l a r ı
Komite Raporları Avrupa Birliği Fonları Komitesi Avrupa Birliği Uyum ve Proje Çalışması Komitesi Bağımlı Çalışanlar Komitesi Bağımsız Denetim Komitesi Basel Komitesi Bilgi Teknolojilerive E-Devleti İzleme
DetaylıMİSYON VİZYON KALİTE
kaplanplastik.com HAKKIMIZDA 1979 yılında kurulmuş olan kaplan plastik, kurulduğu günden beri izlemiş olduğu yenilikçi, sürdürülebilir ve hep daha iyisini üretme politikası sayesinde Türkiye nin en büyük
DetaylıSatış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015
Pazarlamanın Konusu ve Kapsamı Pazarlamanın Gelişimi, Pazarlama Anlayışı ve Toplumsal Pazarlama Anlayışı Pazarlama İle İlgili Son Gelişmeler Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri.
DetaylıİNSAN KAYNAKLARI 2008 YILI ODA FAALİYET RAPORU İNSAN KAYNAKLARI
İNSAN KAYNAKLARI 2008 YILI ODA FAALİYET RAPORU İNSAN KAYNAKLARI 2008 YILI ODA FAALİYET RAPORU 24 İSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI ISTANBUL CHAMBER OF CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANTS İNSAN
DetaylıİÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER
İÇİNDEKİLER Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1.Bölüm: TEMEL İŞLETMECİLİK KAVRAM VE TANIMLARI... 2 Giriş... 3 1.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 3 1.2. İnsan İhtiyaçları... 8 1.3.
DetaylıKariyerine en TEPE den başla!
Kariyerine en TEPE den başla! Tepe Savunma ve Güvenlik, çağdaş, yeniliklere açık, girişimci, kendini ve sistemi geliştirmeyi hedefleyen, vizyon sahibi yani tam da senin gibi kişilerle çalışıyor. Tepe Savunma
DetaylıR PFD. Pena Finansal Danışmanlık
R Güven ve başarı elinizin altında... Finansal Danışmanlık Hizmetlerimiz Yönetim ve Eğitim Danışmanlığı Satış ve Satın Alma Danışmanlığı Güven ve başarı elinizin altında. Giriş Rekabetin yoğun olarak yaşandığı
DetaylıAraştırmanızı nasıl alırsınız? Araştırma tasarımında yeni yaklaşımlar
Araştırmanızı nasıl alırsınız? Araştırma tasarımında yeni yaklaşımlar Sektörünüze layık bir hizmet! İhtiyaçlarınıza göre hizmetlerini şekillendirir, size özel çözümleri, sizin tercihlerinize göre sunarız.
DetaylıGİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ
GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ Girişimcinin Gündemi GİRİŞİMCİLER VE KOBİ LER AÇISINDAN MARKA VE ÖNEMİ Günal ÖNCE Günümüzde markalara, Amerikan Pazarlama Birliği nin tanımladığının yanı sıra sadece sahip oldukları
DetaylıMUHASEBE, DENETİM VE DANIŞMANLIK İŞLETMELERİ İÇİN İŞYERİ, HİZMET VE KALİTE GÜVENCE İLKE VE ESASLARI HAKKINDA MESLEK KARARI
MUHASEBE, DENETİM VE DANIŞMANLIK İŞLETMELERİ İÇİN İŞYERİ, HİZMET VE KALİTE GÜVENCE İLKE VE ESASLARI HAKKINDA MESLEK KARARI BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ VE KAVRAMLAR Madde 1. AMAÇ Madde 2. KAPSAM Madde 3. HUKUKİ
Detaylı2012 YILI. İSMMMO Akademi. Faaliyet Raporu
2012 İSMMMO Akademi 76 Yahya ARIKAN Başkan İSMMMO Akademi Nejat BOZKURT Başkan Yardımcısı Necati KALKAN Sekreter Nadir Hikmet GÜNEŞ Sayman Muammer KESKİN Üye 77 Mesleki gelişim, kurumsallaşma ve küresel
DetaylıPROF. DR. CEMAL YÜKSELEN GN. BŞK. YARD.
PROF. DR. CEMAL YÜKSELEN GN. BŞK. YARD. Kurumsallaşmanın maliyeti yok! Yazdığını yap; yaptığını yaz! KONULAR SIRA Çalışanların SGK işlemlerinin biz atlasak bile mali müşavir tarafından
DetaylıKURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI. Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL
I KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL II Yay n No : 1668 flletme Ekonomi : 186 1. Bask - A ustos 2006 - STANBUL ISBN 975-295 - 561-4 Copyright Bu kitab n bu bas
DetaylıBAĞIMSIZ DENETİM UYGULAMALARINA GENEL BAKIŞ İSTANBUL VERGİ MERKEZİ & İSMMMO
BAĞIMSIZ DENETİM UYGULAMALARINA GENEL BAKIŞ 01.06.2018 İSTANBUL VERGİ MERKEZİ & İSMMMO Prof. Dr. Volkan DEMİR Galatasaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dekanı & İstanbul Vergi Merkezi
Detaylıİ M E D A K A O M M M İS
İSMMMO AKADEMİ İSMMMO AKADEMİ 11111 82 İSMMMO AKADEMİ YAHYA ARIKAN Başkan NEJAT BOZKURT Başkan Yardımcısı NECATİ KALKAN Sekreter NADİR HİKMET GÜNEŞ Sayman MUAMMER KESKİN Üye 83 İSMMMO AKADEMİ SMMMO AKADEM
DetaylıİÇİNDEKİLER HAKKIMIZDA UZMANLIK FİKRİ MÜLKİYET İSTİHDAM TİCARİ İHTİLAFLAR DAVA VE İCRA TAKİPLERİ EKİBİMİZ REFERANSLAR İLETİŞİM
İÇİNDEKİLER HAKKIMIZDA UZMANLIK FİKRİ MÜLKİYET İSTİHDAM TİCARİ İHTİLAFLAR DAVA VE İCRA TAKİPLERİ EKİBİMİZ REFERANSLAR İLETİŞİM... 3... 5... 7... 9...11...13...15...17...19 HAKKIMIZDA Türkiye nin finans
DetaylıPAZARLAMA MÜŞTERİNİZLE İLETİŞİMİNİZİ GÜÇLENDİRİN! Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN. Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN PAZARLAMA
İSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI ISTANBUL CHAMBER OF CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANTS PAZARLAMA Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN MÜŞTERİNİZLE İLETİŞİMİNİZİ GÜÇLENDİRİN! Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN PAZARLAMA
DetaylıMesleki İmaj ve. Saygınlık Komitesi İSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI ISTANBUL CHAMBER OF CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANTS
Mesleki İmaj ve Saygınlık Komitesi 2014-2016 çalışma dönemi için İSMMMO yönetim kurulu kararı ile görevlendirilen komitemiz 07/01/2014 tarihinde yaptığı ilk toplantı sonrasında aşağıda belirtilen konularda
DetaylıİŞLETME YÖNETİMİ I-II
Editörler Doç.Dr.Ali Erbaşı & Yrd. Doç. Dr. Sezar Karaca İŞLETME YÖNETİMİ I-II Yazarlar Doç.Dr.Ali Erbaşı Yrd.Doç.Dr.Yağmur Özyer Yrd.Doç.Dr.Tolga Gök Dr.Müge Aksu Canan Şeker Eylem Bayrakçı Hakan Kırbaş
DetaylıYETERLİLİK SINAVI HAZIRLIK KURSLARI
2019 / 2. DÖNEM ŞUBESİ M A L İ M Ü Ş A V İ R L İ K YETERLİLİK SINAVI HAZIRLIK KURSLARI YENİLENEN KURSLARIMIZIN AVANTAJLARINDAN YARARLANIN Hedeflerinize bizimle ulaşın KURS YERLERİ l Şişli (Gayrettepe,
DetaylıSERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK VE YEMİNLİ MALİ MÜŞAVİRLİK MESLEKLERİNE İLİŞKİN HAKSIZ REKABET VE REKLAM YASAĞI YÖNETMELİĞİ
SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK VE YEMİNLİ MALİ MÜŞAVİRLİK MESLEKLERİNE İLİŞKİN HAKSIZ REKABET VE REKLAM YASAĞI YÖNETMELİĞİ Serbest Muhasebecilik, Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik ve Yeminli Mali
DetaylıDOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR
DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR TEMMUZ 2009 Bu araştırma projesi Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği için tarafından hazırlanmıştır. Yazılı izin alınmadan çoğaltılamaz ve üçüncü
DetaylıİÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE MODERN PAZARLAMA YÖNETİMİ...
İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE MODERN PAZARLAMA YÖNETİMİ... 1 1.1. PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI... 3 1.2. PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMA ANLAYIŞI... 7 1.2.1. Üretim Anlayışı
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM MUHASEBESİ UZMANLIĞI PROGRAMI
BAŞLANIGIÇ TARİHİ: 14 OCAK 2012 İSMMMO AKADEMİ BAŞKANI NDAN Muhasebe mesleğinde yaşanan gelişmeler, yönetim muhasebesinin meslek içindeki öneminin artmasına neden olmuştur. Sermaye piyasalarının ve ekonominin
Detaylıe-mikro MBA Sertifika Programı Eğitim Fiyatları ve Bilgilendirme Broşürü 2014
Mikro MBA Sertifika Eğitim Fiyatları 1. Kategori Perfect Eğitim Paketi (10 Eğitim) 279,00 TL! 2. Kategori Plus Eğitim Paketi (5 Eğitim) 159,00 TL! 3. Kategori Pro Eğitim Paketi (3 Eğitim) 109,00TL! 4.
Detaylıİnovasyon, farklı, değişik, yeni fikirler geliştirmek ve bunları uygulamaktır.
İNOVASYON İNOVASYON NEDİR İnovasyon, farklı, değişik, yeni fikirler geliştirmek ve bunları uygulamaktır. Daha önce çözülmemiş sorunları çözmeyi, Daha önce karşılanmayan ihtiyaçlara cevap vermeyi, Var olan
DetaylıİÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ...v BİRİNCİ BÖLÜM PAZARLAMANIN TANIMI, KAPSAMI VE GELİŞİMİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ...v BİRİNCİ BÖLÜM PAZARLAMANIN TANIMI, KAPSAMI VE GELİŞİMİ 1.1. PAZARLAMANIN TANIMI VE KAPSAMI...1 1.2. PAZARLAMADA TEMEL KAVRAMLAR...4 1.3. PAZARLAMANIN ÖZELLİKLERİ...9 1.4. PAZARLAMANIN
DetaylıHİZMETİÇİ EĞİTİMLER.
HİZMETİÇİ EĞİTİMLER Değişim ve Gelişim için.. İçindekiler EĞİTİM... 1 Genel Olarak 1 Eğitim Yönergesi 1 Eğitim Konularımız 2 Örnek Yıllık Eğitim Planlaması 5 3 EĞİTİM Genel Olarak Bilindiği üzere, çağımızda
DetaylıISPARTA SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI HAKSIZ REKABETLE MÜCADELE KURULU FAALİYET RAPORU DÖNEMİ
7.5. HAKSIZ REKABETLE MÜCADELE KURULU ÇALIŞMA RAPORU ISPARTA SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI HAKSIZ REKABETLE MÜCADELE KURULU FAALİYET RAPORU 01.01.2016 31.12.2016 DÖNEMİ 2016 yılı içerisinde
DetaylıYETERLİLİK SINAVI HAZIRLIK KURSLARI
2019 / 1. DÖNEM ŞUBESİ M A L İ M Ü Ş A V İ R L İ K YETERLİLİK SINAVI HAZIRLIK KURSLARI YENİLENEN KURSLARIMIZIN AVANTAJLARINDAN YARARLANIN Hedeflerinize bizimle ulaşın KURS YERLERİ l Şişli (Gayrettepe,
DetaylıDijital Pazarlama Türkiye de ve dünya çapında markanızın tüm dijital platformlarda yapılacak pazarlama faaliyetlerinin tümü SEO (arama motoru optimizasyonu), SEM (arama motoru pazarlaması), influencer
DetaylıKİŞİSEL GELİŞİM VE EĞİTİM GİRİŞİMCİLİK MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü KİŞİSEL GELİŞİM VE EĞİTİM GİRİŞİMCİLİK MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2010 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin değişim ile karşı
DetaylıBALANCED SCORECARD PROJESİ
BALANCED SCORECARD PROJESİ HAZIRLAYAN YÖNLENDİRME KOMİTESİ 2013 KATILIMCI İÇİN NOT: BU KİTAPÇIK SADECE BSC NİN ANLAŞILMASINA YÖNELİK OLARAK HAZIRLANMIŞTIR. ŞİRKETİN ORGANİZASYONU, ÜRETİM KONUSU SEKTÖRÜ,
DetaylıMEDYA ENERJİ 2018 MEDYA SETI TANITIM DOSYASI. Dünyanın önde gelen petrol, doğalgaz ve jeotermal enerji haber platformu.
MEDYA ENERJİ 2018 MEDYA SETI TANITIM DOSYASI Dünyanın önde gelen petrol, doğalgaz ve jeotermal enerji haber platformu www.medyaenerji.com MEDYA ENERJİ - 2018 MEDYA SETI TANITIM Petrol, Doğalgaz ve Jeotermal
Detaylı2018 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 1 / 11
2018 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 1 / 11 PROSES HEDEFİ 1.1 YÖNETİM ODA/BORSA MEVZUATI PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK Yönetici Eğitimleri Düzenlemek Eğitim sayısı 2 eğitim F.14 Eğitim / Etkinlik Planı F.08 Yönetici/Personel
DetaylıT.C. KİLİS 7 ARALIK ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ TARİH ANABİLİM DALI YÜKSEK LİSANS DERS KATALOĞU
TARİH ANABİLİM DALI 9103500 Yüksek Lisans Uzmanlık Alanı Zorunlu 6 0 0 6 9103300 Yüksek Lisans Uzmanlık Alanı Zorunlu 6 0 0 6 9103129 Tarih Araştırmalarında Yöntem ve Teknikler Zorunlu 9103500 Yüksek Lisans
Detaylı