ANKARA 112 İL AMBULANS SERVİSİ BAŞHEKİMLİĞİ ÇAĞRI KAYIT VE OPERASYON YÖNETİM SİSTEMİ BİRİMİ GÖREV TANIMI. Revizyon Tarihi:

Transkript

1 Revizyon No:02 Sayfa No:1 / 7 BİRİM: Çağrı Kayıt ve Operasyon Yönetim Sistemi Birimi İŞİN ADI: Çağrı Kayıt ve Operasyon Yönetim Sistemi Birim Sorumlusu ve Çalışanları BAĞLI OLDUĞU BİRİM: Başhekim SORUMLU OLDUĞU KİŞİ: Başhekim, Başhekim Yardımcısı İŞİN ÖZETİ: Acil Sağlık Hizmetleri Şube Müdürlüğü, İl Ambulans Servisi Başhekimliği ve bağlı tüm birimlerdeki bilgisayar sistemlerinin çalışır durumda olmasını sağlamak, temini ve takibini yaparak, bu alanda yapılacak geliştirme ve iyileştirmeleri araştırarak idareye öneriler sunulmasını sağlamak. GÖREVLERİ: SORUMLU: 1) tarih ve sayılı Acil Sağlık Hizmetleri Yönetmeliğinde belirtilen görevleri yapmak. 2) R.G. tarihi 20 Eylül 2013 R.G. sayısı Ambulanslar ve Acil Sağlık Araçları İle Ambulans Hizmetleri Yönetmeliğinde belirtilen görevleri yapmak. 3) tarih 872 Sayılı İl Ambulans Servisi Çalışma Yönergesinde belirtilen görevler. 4) İşe giriş sözleşmelerinde (657, 4/B, 4/C, 4924) yer alan görev ve sorumlulukları yerine getirmek. 5) R.G tarihi 27 Haziran 2015 R.G sayısı Sağlık Hizmeti Kalitesinin Geliştirilmesi ve Değerlendirilmesine Dair Yönetmelikte belirtilen görevleri yapmak. 6) Başhekim Yardımcısına karşı sorumlu olmak. 7) Acil Sağlık Hizmetleri Şube Müdürlüğü, İl Ambulans Servisi Başhekimliği ve bağlı tüm birimlerdeki bilgisayar ağı, bilgisayarları ve bağlı elemanların donanımsal ve yazılımsal olarak kurulumunun temini, bütünlüğünü ile çalışırlığını ve bu amaçla ilgili birim, kurum ve kuruluşlar ile irtibata geçilmesini sağlamak, 8) Komuta Kontrol Merkezinin diğer sağlık kurum ve kuruluşları ile mevcut olan veri alış verişini sağlayan Dijital Operasyon Sisteminin kesintisiz hizmet vermesini sağlamak, 9) Dijital Operasyon Sistemi-ARMAKOM da yer alan 112-Hastane Web ekranı sistem ve yazılımlarının rutin kontrolünü ve bilgi akışının sürekliliğini sağlar. Bu amaçla gerektiğinde ilgili kuruluş ile görüşme ve resmi yazışma yapmak.

2 Revizyon No:02 Sayfa No:2 / 7 10) Acil çağrı telefon ve telsiz ses kayıtlarının, Dijital Operasyon Sistemi veri tabanı kayıtlarının kalıcı yedeklerinin sistem sunucusu üzerinde ve (DVD) sistem odası dışında bir alanda tutulmasını sağlamak. 11) Sistemin fiziksel ve sanal yedeklenmesi için gerekli önlem ve tedbirleri alır, bunu temin etmek için gerekli girişimleri yapmak. 12) Dijital Operasyon Sistemi içinde yer alan giriş ekranlarının düzenli çalışmasını sağlar, bildirilen arızaları kayıt altına alır ve giderilmesi için gerekli girişimleri yapmak. 13) Ambulans GPS ve benzeri izleme sistemlerinin faal olmasını sağlamak. 14) Dijital Operasyon Sisteminin Harita ekranından kontrollerini yapmak. 15) Elektrik ve enerji destek sistemlerinin kurulması, çalıştırılması ve sürekli faal bulundurulmaları amacı ile ilgili birimleri uyarır ve bu konuda Başhekim Yardımcısını bilgilendirmek 16) Enerji sistemlerinin güvenliği ve sorunlarının giderilmesi için önlem ve tedbirleri alır, takibini yapmak. 17) Jeneratörün sürekli çalışmasını takip eder, düzenli bakımlarını yaptırmak. 18) Regülatörün sürekli çalışmasını takip eder, düzenli bakımlarını yaptırmak. 19) Kesintisiz güç kaynaklarının sürekli çalışmasını takip eder, düzenli bakımlarını yaptırmak. 20) Kendine yeterli hale gelmesi için bağımsız enerji kaynaklarını araştırır, yeni enerji hatları çekilmesini temin 21) Güvenli enerji hatları ile yedek şebeke enerji hatlarının oluşturulması ve güvenliğinin sağlanmasını temin 22) Enerji hatlarının sigortalarının kurulması takibi ve güvenliğinin tesisini sağlamak. 23) Sistem güvenliği için gerekli olan topraklama ve paratoner sistemlerinin kurulumu ve geliştirilmesi ile takibini yapmak. 24) Enerji sistemlerinin uzaktan erişim bakım ve kontrollerinin yapılmasını temin 25) Bölgesel ve yerel enerji hat bakımlarını takip eder, hat kesintilerinde alternatif haberleşme olanaklarını devreye almak. 26) Komuta Kontrol Merkezi Bilgisayar donanımının bakımının yapılmasını sağlar 27) Sistem sunucularının bulunduğu fiziksel ortamın ısı ve nem açısından ideal şartlarda bulunmasını sağlamak.

3 Revizyon No:02 Sayfa No:3 / 7 28) Komuta Kontrol Merkezi havalandırma, ısınma ve iklimlendirme cihazlarının düzenli çalışmasını temin ederek, bakımlarının yapılmasını sağlamak. 29) Komuta Kontrol Merkezi faks hatlarının düzenli çalışmasını sağlamak. 30) Komuta Kontrol Merkezi yazıcılarının düzenli çalışmasını sağlamak. 31) Komuta Kontrol Merkezi görüntü sistemlerinin sorunsuz çalışmasını takip 32) Koordinasyon Merkezinin düzenli çalışmasını ve sürekli faal olmasını sağlamak. 33) Projeksiyon sistemlerinin düzenli çalışmasını sağlamak. 34) Uydu televizyon yayınlarının düzenli çalışmasını sağlamak. 35) Yedekleme sistemlerinin kurulmasını ve takibini sağlamak. 36) Uzaktan erişim sistemlerinin kurulmasını ve takibini sağlamak. 37) Sistem için gerekli güvenli data hatlarının kurulması network ağları ve bu ağların güvenliğini sağlamaya yönelik gerekli girişimleri yapmak. 38) Sistem güvenliği için gerekli firewall kurulumu, çalıştırılması, güncellenmesi ve işletilmesini temin eder, gerekli girişimleri yapmak. 39) Hatlarda karşılaşılan kesintileri takip eder, durumu tespit ederek, giderilmesi ve tekrarlamaması için gerekli önlemleri alır, alınmasını temin 40) Sistem güvenliği için gerekli anti virüs yazılımlarının kurulumu, çalıştırılması, güncellenmesi ve işletilmesini temin eder, gerekli girişimleri yapmak. 41) Yedekleme ünitesi kurulumu sağlar, hizmetin devamlılığını sağlayacak önlem ve tedbirleri almak. 42) Mobil acil komuta ve yedek komuta sistemlerinin bilgi işlem donanımının periyodik bakımının yapılarak hizmete hazır durumda bulundurulmasını sağlamak. 43) Kurumda Bilgi güvenliğinin sağlanmasına yönelik mevcut durum ve risklerin tespiti için gerekli çalışmaları yapar, gerekli tedbirlerin alınmasına yönelik çalışmalar yürütmek. 44) KKM ne yeni başlayan personele Dijital Operasyon Sistemine giriş için kullanıcı kaydının yapılmasını ve personelin yetki düzeyi ile ilgili olarak bilgilendirilmesini sağlamak. 45) KKM den ayrılan personelin kaydının pasife alınmasını sağlamak. 46) Kullanıcıların yetki düzeylerinde yapılan değişiklikleri günceller ve takip 47) KKM de işe başlayan personelin kullanıcı eğitimlerini sağlamak.

4 Revizyon No:02 Sayfa No:4 / 7 48) KKM de işe başlayan personele kulaklık temin edilmesini sağlar. Malzeme takibinin yapar, arızalıların değişimini sağlamak. 49) Arızalı malzemenin bakım, tamirat ve onarımını sağlar, tamir edilemeyenlerin terkin işlemlerini yapmak. 50) Kayıt hatalarının nedenlerini araştırır, ilgilileri uyarır, kasıtlı yapılan giriş hataları hakkında yasal işlem başlatmak. 51) Kurumda bulunan sunucular ve sunuculara bağlı donanımlardan sorumludur. 52) İhtiyaç duyulan her türlü bakım, onarım hizmet ile malzeme alımlarında gerekli şartnameyi hazırlayarak, talepte bulunmak. 53) Sistem çalışması için gerekli yazılımları elinin altında bulundurmak, gerektiğinde anında kurulumlarını sağlamak. 54) Dijital Operasyon Sisteminde yer alan hastane isimlerinin güncelliğini takip 55) KKM intranet sisteminde yer alan bilgilerin sürekli güncellenmesini sağlamak. 56) İdari ve resmi kanallarla gelen inceleme ve şikâyetlerle ilgili bilgi taleplerini karşılamak için Dijital Operasyon Sisteminden gerekli kayıt tarama sonuçlarının rapor halinde talep makamına iletilmesini sağlamak. 57) Acil Sağlık Hizmetinin kalitesini artırmaya yönelik olarak, gerek hizmet alan kişilere gerekse çalışan personele ve diğer sağlık hizmeti veren kurum-kuruluşlara yönelik işleyişi kolaylaştırıcı bilişim araştırmaları, öneri ve görüş bildirilmesini ve bu çalışmaları yürütülmesini sağlamak. 58) Sorumluluk alanı içine giren kurumsal hedeflerin ve birim hedeflerinin yerine getirilmesi için gerekli faaliyetleri yürütmek. 59) Alanı ile ilgili eğitimleri planlar, koordine eder, yapar veya yapılmasını sağlamak. 60) Tüm işlemleri, bildirimi ardından derhal çözüme kavuşturacak girişimleri tamamlamak. 61) İlgili birimler ile bilgi alışverişini sağlamak. 62) Bilişim Teknolojileri ve haberleşmeden Sorumlu Başhekim Yardımcısının koordinasyonuyla ve ilgili alanda ön gördüğü şekilde çalışmak. 63) Başhekim, Başhekim Yardımcısı ve Başhemşire tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek. NÖBETÇİ: 1) tarih ve sayılı Acil Sağlık Hizmetleri Yönetmeliğinde belirtilen görevleri yapmak.

5 Revizyon No:02 Sayfa No:5 / 7 2) R.G. tarihi 20 Eylül 2013 R.G. sayısı Ambulanslar ve Acil Sağlık Araçları İle Ambulans Hizmetleri Yönetmeliğinde belirtilen görevleri yapmak. 3) tarih 872 Sayılı İl Ambulans Servisi Çalışma Yönergesinde belirtilen görevler. 4) İşe giriş sözleşmelerinde (657, 4/B, 4/C, 4924) yer alan görev ve sorumlulukları yerine getirmek. 5) R.G tarihi 27 Haziran 2015 R.G sayısı Sağlık Hizmeti Kalitesinin Geliştirilmesi ve Değerlendirilmesine Dair Yönetmelikte belirtilen görevleri yapmak. 6) Birim Sorumlusuna karşı sorumlu olmak. 7) Nöbet değişim saatinden önce hazır bulunur. 8) Kıyafet yönetmeliğine uygun olarak giyinir kimlik kartı takar, 9) Nöbeti devralırken, bir önceki nöbetçiden nöbetle ilgili bilgileri almak. 10) Komuta Kontrol Merkezinin diğer sağlık kurum ve kuruluşları ile mevcut olan veri alış verişini sağlayan Dijital Operasyon Sisteminin kesintisiz hizmet vermesini sağlamak. 11) Dijital Operasyon Sistemi-ARMAKOM da yer alan 112-Hastane Web ekranı sistem ve yazılımlarının rutin kontrolünü yapar ve gerektiğinde ilgili kuruluş ile görüşme ve resmi yazışma yapmak. 12) Acil çağrı telefon ve telsiz ses kayıtlarının, Dijital Operasyon Sistemi, veri tabanı kayıtlarının kalıcı yedeklerini sistem sunucusu üzerinde ve (DVD) sistem odası dışında bir alanda tutmak. 13) Sistemin fiziksel ve sanal yedeklenmesi için gerekli önlem ve tedbirleri alır, 14) Dijital Operasyon Sistemi içinde yer alan giriş ekranlarının düzenli çalışmasını sağlar, bildirilen arızaları kayıt altına alır ve giderilmesi için çalışmak. 15) Ambulans GPS ve benzeri izleme sistemlerinin faal olmasını sağlar ve takip 16) Dijital Operasyon Sisteminin Harita ekranından kontrollerini yapmak. 17) Elektrik ve enerji destek sistemlerinin kurulması, çalıştırılması ve sürekli faal bulundurulmaları amacı ile ilgili birimleri uyarır ve bu konuda Başhekim Yardımcısını bilgilendirmek. 18) Enerji sistemlerinin güvenliği ve sorunlarının giderilmesi için önlem ve tedbirleri alır, takibini yapmak. 19) Jeneratörün sürekli çalışmasını takip eder, düzenli bakımlarını yaptırmak. 20) Regülatörün sürekli çalışmasını takip eder, düzenli bakımlarını yaptırmak. 21) Kesintisiz güç kaynaklarının sürekli çalışmasını takip eder, düzenli bakımlarını yaptırmak. 22) Kendine yeterli hale gelmesi için bağımsız enerji kaynaklarını araştırır, yeni enerji hatları çekilmesini temin

6 Revizyon No:02 Sayfa No:6 / 7 23) Güvenli enerji hatları ile yedek şebeke enerji hatlarının oluşturulması ve güvenliğinin sağlanmasını temin 24) Enerji hatlarının sigortalarının kurulması takibi ve güvenliğinin tesisini sağlamak. 25) Sistem güvenliği için gerekli olan topraklama ve paratoner sistemlerinin kurulumu ve geliştirilmesi ile takibini yapmak. 26) Sistem güvenliği için gerekli olan topraklama ve paratoner sistemlerinin kurulumu ve geliştirilmesi ile takibini yapmak. 27) Enerji sistemlerinin uzaktan erişim bakım ve kontrollerinin yapılmasını temin 28) Bölgesel ve yerel enerji hat bakımlarını takip eder, hat kesintilerinde alternatif haberleşme olanaklarını devreye almak. 29) Komuta Kontrol Merkezi Bilgisayar donanımının bakımının yapmak. 30) Sistem sunucularının bulunduğu fiziksel ortamın ısı ve nem açısından ideal şartlarda bulunduğunu kontrol 31) Komuta Kontrol Merkezi havalandırma, ısınma ve iklimlendirme cihazlarının düzenli çalışmasını temin ederek, bakımlarının yapılmasını sağlamak. 32) Komuta Kontrol Merkezi faks hatlarının düzenli çalışmasını sağlamak. 33) Komuta Kontrol Merkezi yazıcılarının düzenli çalışmasını sağlamak. 34) Komuta Kontrol Merkezi görüntü sistemlerinin sorunsuz çalışmasını takip 35) Projeksiyon sistemlerinin düzenli çalışmasını sağlamak. 36) Uydu televizyon yayınlarının düzenli çalışmasını sağlamak. 37) Yedekleme sistemlerinin kurulmasını ve takibini yapmak. 38) Uzaktan erişim sistemlerinin kurulmasını ve takibini yapmak. 39) Sistem için gerekli güvenli data hatlarının kurulması network ağları ve bu ağların güvenliğini sağlamaya yönelik gerekli girişimleri yapmak. 40) Sistem güvenliği için gerekli firewall kurulumu, çalıştırılması, güncellenmesi ve işletilmesini temin 41) Hatlarda karşılaşılan kesintileri takip eder, durumu tespit ederek, giderilmesi ve tekrarlamaması için gerekli önlemleri almak. 42) Sistem güvenliği için gerekli anti virüs yazılımlarının kurulumu, çalıştırılması, güncellenmesi ve işletilmesini temin 43) Yedekleme ünitesi kurulumu sağlar, hizmetin devamlılığını sağlayacak önlem ve tedbirleri almak. 44) Mobil acil komuta ve yedek komuta sistemlerinin bilgi işlem donanımının periyodik bakımının yapılarak hizmete hazır durumda bulundurmak. 45) Kurumda Bilgi güvenliğinin sağlanmasına yönelik mevcut durum ve risklerin tespiti için gerekli çalışmaları yapmak. 46) KKM ne yeni başlayan personele Dijital Operasyon Sistemine giriş için kullanıcı kaydını yapar ve personeli yetki düzeyi ile ilgili olarak bilgilendirmek. 47) Ayrılan personelin kaydını pasife almak. 48) Kullanıcıların yetki düzeylerinde yapılan değişiklikleri günceller ve takip

7 Revizyon No:02 Sayfa No:7 / 7 49) İşe başlayan personelin kullanıcı eğitimlerini yapmak. 50) İşe başlayan personele kulaklık temin eder ve malzeme takibinin yapar, arızalıların değişimini yapmak. 51) Arızalı malzemenin bakım, tamirat ve onarımını sağlar, tamir edilemeyenlerin terkin işlemlerini yapmak. 52) Kayıt hatalarının nedenlerini araştırır, ilgilileri uyarır, kasıtlı yapılan giriş hataları hakkında yasal işlem başlatmak. 53) Kurumda bulunan sunucular ve sunuculara bağlı donanımlardan sorumludur 54) İhtiyaç duyulan her türlü bakım, onarım hizmet ile malzeme alımlarında gerekli şartnameyi hazırlayarak, talepte bulunmak. 55) Sistem çalışması için gerekli yazılımları elinin altında bulundurur, gerektiğinde anında kurulumlarını sağlamak. 56) Dijital Operasyon Sisteminde yer alan hastane isimlerinin güncelliğini takip 57) Telefon rehber kayıtlarını güncellemek. 58) Personel tanımları gibi sabit bilgileri güncellemek. 59) KKM intranet sisteminde yer alan bilgileri sürekli güncellemek. 60) İdari ve resmi kanallarla gelen inceleme ve şikâyetlerle ilgili bilgi taleplerini karşılamak için Dijital Operasyon Sisteminden gerekli kayıt tarama sonuçlarını rapor halinde talep makamına il 61) Acil Sağlık Hizmetinin kalitesini artırmaya yönelik olarak, gerek hizmet alan kişilere gerekse çalışan personele ve diğer sağlık hizmeti veren kurumkuruluşlara yönelik işleyişi kolaylaştırıcı bilişim araştırmaları çalışmaları yürütmek. 62) Gerek duyulduğunda alanı ile ilgili eğitimler yapmak. 63) Bilgi İşlemden Sorumlu Başhekim Yardımcısının koordinasyonuyla ve ilgili alanda ön gördüğü şekilde çalışmak. 64) Tüm işlemleri, bildirimi ardından derhal çözüme kavuşturacak girişimleri tamamlamak. 65) Başhekim, Başhekim Yardımcısı ve Başhemşire tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek. KİŞSEL NİTELİKLER: Birim Sorumlusu:Mevzuat tarafından öngörülen kanuni özelliklere haiz olmak.tercihen bilişim teknolojileriyle ilgili bölümlerden mezun olmak, 112 Hizmetleri alanında deneyimli olmak, bilişim teknolojileri alanında en az 3 yıllık deneyimli olmak, Başhekimliğin kullandığı Çağrı Kayıt ve Operasyon Yönetim Sistemi programında en az 2 yıllık tecrübeye sahip olmak. Birim Çalışanı:Mevzuat tarafından öngörülen kanuni özelliklere haiz olmak.tercihen bilişim teknolojileriyle ilgili bölümlerden mezun olmak, 112 Hizmetleri alanında deneyimli olmak, Başhekimliğin kullandığı Çağrı Kayıt ve Operasyon Yönetim Sistemi programı temel ve sistem yönetimi eğitimlerini almış olmak.