Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Madde No - Yeni yayınlandı. - -

Transkript

1 Yürürlük i: GÜVENLİK HİZMETLERİ Revizyon i: - UYUM REHBERİ Sayfa: 1/5 Revizyon i Açıklama Revizyon No Madde No - Yeni yayınlandı. - - KAPSAM: Tüm Hastane Hazırlayan: Duygu SIDDIKOĞLU Kalite Yönetim Birimi Kontrol Funda BATMAZOĞLU Kalite Koordinatörü Fatih BAYSEÇKİN Güvenlik Birimi Sorumlusu Mustafa KALKAN Hastane Müdürü Prof. Dr. Belgin ALAŞEHİRLİ Başhekim Yardımcısı Prof. Dr. Metin KILINÇ Başhekim Yardımcısı Kalite Yönetim Temsilcisi Prof. Dr. Levent ELBEYLİ Başhekim

2 Yürürlük i: GÜVENLİK HİZMETLERİ Revizyon i: - UYUM REHBERİ Sayfa: 2/5 1. Organizasyon Şeması: Müdür Müdür Yardımcısı Güvenlik Birim Sorumlusu Güvenlik Birimi Kalite Sorumlusu Güvenlik Vardiya Amiri Güvenlik Görevlisi Otopark-Çevre Kontrol Görevlisi 2. Görev Yetki ve Sorumluluklar 2.1. Güvenlik Birim Sorumlusu : Göreve yeni başlayacak güvenlik görevlisi ve vardiya amirini belirlemek ve görev alanlarını tespit etmek. Göreve uyumunu sağlamak, gerektiğinde görev değişikliği Güvenlik görevlilerinin ve vardiya amirlerinin nöbet çizelgelerini düzenlemek, izin/rapor taleplerini değerlendirmek, ilgili müdür yardımcısı ve müdürün onayına sunmak Güvenlik hizmetlerinin yürütülmesi sırasında mevcut ve olası sorunları saptamak, düzeltici ve önleyici faaliyetler için gerekli girişimlerde bulunmak, ilgili birimlerle işbirliği Afet anında Afet Planı na göre görevini yerine getirmek Görev alanı ile ilgili mevzuatı düzenli olarak izlemek ve değişiklik durumunda ilgili müdür ve müdür yardımcısı onayı ile değişiklikleri uygulamaya yansıtmak Göreve yeni başlayan personel için uyum eğitimi, hizmeti sürdüren personel için hizmet içi eğitim programlarının planlanması, uygulanması ve değerlendirilmesini sağlamak. (Bkz: Eğitim Planı) Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve çalışan, hasta ve tesis güvenliğinin artırılması amacıyla yapılan toplantılara, eğitimlere ve oluşturulan komitelere katılmak, destek vermek, alınan kararların uygulanmasını sağlamak Bağlı çalışan personelin gelişimlerine yönelik performans değerlendirmelerini Performans artırmaya yönelik tedbirleri almak ve uygulamak Güvenlik hizmetlerinin yürütülmesinde gerekli demirbaşların ve kamera kayıt sistemlerinin sayı, niteliklerinin belirlenmesi, temini, bakım ve onarımı ile ilgili yazışmaları ve takibini Mesleki veya idari bildirilen eğitim ve toplantılara katılmak, kazanımlarını personel ile paylaşmak.

3 Yürürlük i: GÜVENLİK HİZMETLERİ Revizyon i: - UYUM REHBERİ Sayfa: 3/ Görev alanı ile ilgili olarak ilgili müdür ve müdür yardımcısı tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek Güvenlik Birimi Kalite Sorumlusu: Görev alanına ilişkin tüm süreçleri ve işleyişi Sağlık Bakanlığı Hizmet Kalite Sistemi ne ve hastane Kalite Yönetim Sistemi yazılı düzenlemelerine göre kontrol etmek Kontrol sonucunda tespit edilen uygunsuzlukları saptamak, kayıt altına almak, gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetleri planlamak, ilgili müdür ve müdür yardımcısına raporlamak KYS nin geliştirilmesi çalışmaları kapsamında Kalite Yönetim Birimi ile Güvenlik Birimi arasında iletişimi ve bilgi akışını sağlamak KYS nin gerektirdiği yazılı düzenlemelerin (prosedür, talimat ve diğer dokümanın) hazırlanmasını, gözden geçirilmesini, dağıtımını, revizyonunu, muhafazasını ve çalışanların bilgilendirilmesini sağlamak Eğitim ihtiyaçlarını tespit etmek, ilgili müdür yardımcısına bildirmek. Eğitim Planının hazırlanmasında, koordinasyonunda ve uygulanmasında Kalite Yönetim Birimi ile işbirliği Kalite ölçütlerinin geliştirilmesinde Kalite Yönetim Birimi ile işbirliği içinde olmak, kalite ölçümlerinin istatistiksel metotlarla değerlendirilmesini ve sonuçlarının raporlanmasını sağlamak Birimde, hasta/hasta yakını ve çalışanların güvenliğini tehdit eden durumların ortadan kaldırılması ve risklerin azaltılması için gereken koşulları ve faaliyetleri denetlemek, riskleri ve uygunsuzlukları tespit etmek, raporlamak, Çalışan Güvenliği, Hasta Güvenliği Komiteleri ve Tesis Güvenliği Komiteleri ile işbirliği içinde düzeltici ve önleyici faaliyetlerin gerçekleştirilmesini sağlamak Hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi amacıyla araştırma yapmak, yeni yaklaşım ve öneriler geliştirmek, istenilen raporları hazırlamak Güvenlik Vardiya Amiri: Görev alanı çerçevesinde 5188 ve 4857 sayılı kanuna göre hizmet vermek Birim sorumlusunun güvenlik hizmetleriyle ilgili vereceği görevleri yerine getirmek ve birim sorumlusunun bulunmadığı hallerde yerine vekâlet etmek Hastane içinde ve çevresinde dolaşarak güvenlik personelinin görev yerlerinde çalışmalarını denetlemek Bir sorun olduğunda Güvenlik Birim Sorumlusuna veya Nöbetçi idareciye bilgi vermek Gece mesaisinde idari binada, poliklinik ve zemin-bodrum katta bulunan odaların açık pencere, lambalarını, açık bırakılmış muslukları ve elektrikli aletlerini kontrol ve tespit ederek, tutanak tutmak Vardiyasında görevli personelin görevini yerine getirmesini sağlamak, aksi durumlarda birim sorumlusuna ve nöbetçi idareciye rapor vermek Ortak kullanılan ekipmanın (telsiz, kapı ve el detektörleri gibi) sağlam şekilde teslim edilmesini sağlamak. Aksi durumlarda birim sorumlusuna bildirmek Afet anında Afet Planı na göre görevini yerine getirmek Güvenlik Görevlisi: Görev alanı çerçevesinde 5188 ve 4857 sayılı kanuna göre hizmet vermek Görev yerlerinde ve hastane genelinde çalışanların güven içinde çalışabilmeleri, hasta ve hasta yakınlarının güven içinde hizmet almaları için gerekli güven ortamını sağlamak Görev yerini aksi bir talimat gelmedikçe terk etmemek.

4 Yürürlük i: GÜVENLİK HİZMETLERİ Revizyon i: - UYUM REHBERİ Sayfa: 4/ İçerden ve dışarıdan kaynaklanabilecek huzur bozan her türlü eyleme ve hırsızlığa karşı önlemini almak ve hazır olmak Gece mesaisinde idari binada, poliklinik ve zemin-bodrum katta bulunan odaların açık pencere, lambalarını, açık bırakılmış muslukları ve elektrikli aletlerini kontrol ve tespit etmek, kapatmak/kapatılmasını sağlamak Hastanede, hasta ziyaret usul ve saatlerine uyulmasını ve ziyaret saatleri sonrasında servislerin boşaltılmasını sağlamak Görev alanı içerisinde maddi ve manevi kayıplara yol açabilecek hadiselere el koymak, birim sorumlusu ve/veya vardiya amirine bildirmek, sanıkları tespit etmek ve yakalamak, suç delilini muhafaza etmek, genel kolluk kuvvetlerine haber vermek, sanık ve delilleri kolluk kuvvetlerine teslim etmek Hastane içerisinde seyyar satıcı, dilenci ve her türlü el ilanı dağıtımını engellemek Afet anında Afet Planı na göre görevini yerine getirmek Kod çağrısı geldiğinde Beyaz Kod Uygulama Talimatı ve Pembe Kod Uygulama Talimatı na göre görevini yerine getirmek Hastane içerisinde herhangi bir sorun halinde vardiya amirine bilgi vermek Hastane çevresinde araçların düzenli ve güvenli bir şekilde akışını sağlamak Hastane içerisinde sigara içme yasağına uymayanlar hakkında gerekli işlemleri Görev alanı ile ilgili olarak birim sorumlusu ve vardiya amiri tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek Hastane Kapı Girişlerinde Görev Alan Güvenlik Görevlileri: Hastaneye giriş yapanların kapı dedektöründen geçmesini sağlamak, dedektör uyarı verdiğinde şahsın üzerindeki metal eşyaları bıraktırarak tekrar geçmesini sağlamak Üst aramalarında ele geçirilen kesici delici aletleri Hasta Güvenliği Prosedürü ne göre emanet almak, ziyaretçi çıkarken teslim etmek Basın mensupları hastaneye giriş yapmak istediğinde Halkla İlişkiler Birimi ne yönlendirmek Psikiyatri Kliniğinde Görev Alan Güvenlik Görevlisi: Psikiyatri kliniğinde yatan hastanın güvenliğine yönelik doktorun ve ailenin birlikte verdiği karara göre önlemler almak Kliniğe yatan hasta ve hasta yakınlarının detaylı üst aramasını yapmak, doktorun talimatına göre koruyucu önlemler almak, hasta ve ilaç güvenliğini sağlamak Psikiyatri kliniği çalışanlarının aldığı iletişim, kriz yönetimi vb. konularda eğitimlere katılmak. (Bkz: Eğitim Planı) Kamera Odasında Görev Alan Güvenlik Görevlisi: Kayıtlarda fark ettiği her türlü huzur bozan eyleme ve hırsızlığa karşı vardiya amirini ve olay yerindeki güvenlik görevlilerini telsizle bilgilendirmek, uyarmak Meydana gelen olaylarla ilgili kayıtları derleyerek arşivlemek Olaylarla ilgili kayıtları tutanak karşılığı kolluk kuvvetlerine teslim etmek Kayıtları kolluk kuvveti dışındaki kurum ve kişilerle paylaşmamak ve belirlenen saklama süresi bitiminde silmek Otopark-Çevre Kontrol Görevlisi: Görev aldığı mevkide araç akışını ve otoparka giriş-çıkışı düzenlemek Trafik kurallarına uyulmaması durumunda, kolluk kuvvetleriyle iletişime geçmek için vardiya amirini bilgilendirmek.

5 Yürürlük i: GÜVENLİK HİZMETLERİ Revizyon i: - UYUM REHBERİ Sayfa: 5/ Bölümde Kullanılan Koruyucu Ekipmanlar ve Üniforma: Özel güvenlik şirketinin ve hastane idaresinin belirlediği üniforma, mont, kaban, yağmurluk ve reflektörlü trafik yeleği dışında bir kıyafet giyilmez Resimli tanıtım kartları çalışma süresi boyunca görünür şekilde taşınır Birim Sorumlusu resmi ve sivil kıyafet giyer Özel güvenlik şirketinin ve hastane idaresinin belirlediği nitelikte cop, kelepçe, telsiz, el ve kapı dedektörü, el feneri, palaska dışında aksesuar ya da ekipman taşınmaz İLGİLİ DOKÜMANLAR: HHG-P01 Hasta Güvenliği Prosedürü HÇG-GT01 Beyaz Kod Uygulama Talimatı HHG-T05-P01 Pembe Kod Uygulama Talimatı HTS-YD01 Afet Planı KY-F02-P02 Eğitim Planı ve 4857 sayılı kanun