MBA 507 (3) TUTUMLAR VE İŞ TATMİNİ

Transkript

1 MBA 507 (3) TUTUMLAR VE İŞ TATMİNİ

2 Tutum Tutum bir kişinin diğer bir kişi, bir olay veya çevresi ile ilgili olarak negatif veya pozitif tavırdır.

3

4 Tutum Tutumlar değerler gibi sosyal ve duygusal inşalardır - tutumları göremezsiniz, dokunamazsınız Tutumlar kişilerin karşılaştıkları olaylar kişiler karşısında geliştirdikleri duyguların bir sonucu olarak ortaya çıkar

5 Tutum Tutumların arka planı önemlidir bilişsel (değerlendirme) - Duygusal (his) - davranışsal (hareket) tutumlarımız ne yaptığımızı nasıl yaptığımızı belirler

6 Tutum Bilişsel düzeyde inançlarımız ve değerlerimiz duygularımızı ortaya çıkarır ve duygularımız davranışımızı etkiler Örneğin: İşim sorumluluktan yoksun ya da işimde sorumluluk almak benim için önemlidir gibi cümleler bizim işimizle ilgili değerlerimizi ve inanışlarımızı gösterir

7 Tutum İşimi sevmiyorum işimizle ilgili duygularımızı belirten bir cümledir Bilişsel ve duygusal düzeydeki bu durumlar ise işi bırakma şeklinde bir davranış sergilememize yol açabilir

8 Tutum Tutumlarımız üzerinde etkili olan faktörler?

9 sosyal konumumuz ailemiz / yaşadığımız yer deneyimlerimiz yaşımız cinsiyetimiz kıdemimiz eğitim durumumuz

10 Tutum - Davranış ilişkisi Dile getirdiğimiz bir tutum her zaman davranışa dönüşür mü? İşimi sevmiyorum diyen herkes işinden istifa eder mi? Alman arabalarını beğenen bir kişi hep Alman arabası mı satın alır? İşine karşı tutumu negatif olanlar neden o işte çalışmaya devam eder?

11 Başlıca İş Tutumları iş tatmini (mutlu/mutsuz olma hali) işe sarılma (işle özdeşleşme) örgüte bağlılık duygusal (şirketin değerlerine bağlılık) zorunluluk (ekmek parası) minnet (yüzüstü bırakmama)

12 Örgütsel destek algısı çalışmalarına değer verilmesi örgütün çalışanların iyiliğini düşündüğüne dair inanç verilen ödüller yöneticiden görülen destek

13 İşe Bağlılık çalışanları işlerine bağlı (angaje olmuş) örgütler daha üretkendir, müşteri memnuniyeti daha yüksek, işgücü devri daha az olur

14 İş tatmini ölçümü çalışmak sadece verilen görevi yapmak değil iş arkadaşlarıyla etkileşim işverenle etkileşim yöneticilerle etkileşim örgüt politikalarını takip performans standartlarını karşılamak

15 İş tatmini ölçümü genel değerlendirme - herşeyi dikkate aldığınızda işinizden ne kadar tatmin oluyorsunuz? ayrı kategorileri değerlendirme - işin doğası, iş arkadaşları ve terfi gibi hususların tek tek değerlendirilmesi iş tatmini ölçümünde kullanılabilir

16 İş tatmini ölçümü insanlar işlerinden tatmin oluyorlar mı? işyerinin fiziksel koşulları iş arkadaşları iş saatleri emeklilik planları stres ödemeler

17 İş tatmini ölçümü Karşılaştırma: Şimdiye kadar yaptığınız en iyi iş neydi? Kişisel gelişim fırsatları?

18 Aktif işten ayrılma/istifa ÇIKIŞ gelişme önerme/problemleri tartışma/ sendikal haklar SÖZ HAKKI Yılma Yapıcı koşulların kötüleşmesini izlemek Örgüt lehine konuşma / güvenle durma/ beklemek İHMAL SADAKAT Pasif

19 İş Tatmini ve Örgütsel Vatandaşlık Tatmin olmuş çalışanlar örgütleri hakkında olumlu konuşur sadece çalışmaktan fazlasını yapma isteği vardır adalet algısı yüksektir

20 10 dakika ara...

21

22 Özet 1) Duygular: Kızgınlık, korku, memnuniyet, sevgi, keder, sürpriz şeklinde kişilere ve olaylara yönelik hisleri ifade eder. 2) Değerler: İnsanların iyiyi, doğruyu, güzeli tanımlamak için oluşturdukları standartlardır. Kendine güven, dürüstlük, itaat, eşitlik, hürriyet gibi.

23 3) Tutumlar: Bireyin belirli bir objeye veya kimseye karşı zihinsel açıdan vaziyet almasıdır.

24 İş Tatmini Bireyin işine karşı geliştirdiği tutumdur. Bu tutum olumluysa iş tatmini yüksektir. Birey işini zevk veren bir duygu olarak değerlendirmektedir. İş tatmininin önemi yapılan işte verimlilik, işe zamanında gelme şeklinde ortaya çıkmaktadır.

25 İş Tatmininin Unsurları İş tatmini beş unsurdan oluşur: 1) İşin kendisi, 2) Ücret, 3) Terfi sistemi, 4) Yöneticiler 5) İş arkadaşları

26 İş Tatminsizliği Çalışanlar işyerine karşı tatminsizliklerini çeşitli fiillerle ifade ederler. Bunlar: 1) İşten ayrılma: İşten istifa ederek yeni iş arama biçimindedir. 2) Sesini yükseltme: İşdeki durumu iyileştirmeye yönelik tavsiyeler, amirlerle sorunu tartışma, sendikal faaliyetlere katılım başlıca örneklerdir.

27 3) Bağlılık: Kurumu dışarıdan gelen eleştirilere karşı savunma ve yönetime güvenme şeklindedir. 4) Kayıtsızlık: İşe geç kalma, devamsızlık, düşük verim, yüksek hata oranları görülür. Sık hastalanma, baş ağrıları ve kalp rahatsızlıkları ortaya çıkmaktadır.

28 Bireyin iş tatmini yüksek ise: evde de olumlu davranışlar sergiler işyerinde performansı yüksektir sağlık problemleri minimumdur stres seviyesi sağlıklı düzeydedir müşteri tatmini de yükselir

29