ALFA DEĞER YÖNETİM SİSTEMLERİ DANIŞMANLIK ve RAPORLAMA

Transkript

1

2 ISO EĞİTİMİ Kuruluşlarında kalite yönetim sistemi kuracak, geliştirecek ve/veya uygulayacak katılımcılara kalitenin tanımlarını ve kalite yönetim prensiplerini hatırlatmak. ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemi standardının maddelerini örnekler ile açıklamak ve bütün katılımcılar ile birlikte yorumlamak. Kalite yönetim sisteminin kurulması aşamasında yapılan yanlışlıklar hakkında katılımcıları bilgilendirmek. KAPSAMI: Kalite tanımları, Kalite yönetim prensipleri, ISO 9000, ISO 9001 ve ISO 9004 standartları, ISO 9001 kalite yönetim sistemi standardının Kalite yönetim sisteminin kurulmasında dikkat edilecek hususlar

3 ISO İÇ TETKİK EĞİTİMİ ISO 9001 kalite yönetim sistemi ve ISO Çevre Yönetim Sistemi standardına uygun olarak kuruluş içinde oluşturulmuş olan kalite ve çevre yönetim sisteminin yeterliliğini, uygunluğunu ve etkinliğini saptamak için yapılan iç tetkiklere ait esasları ve aşamalarını açıklamak ve uygulamalarla göstermek. Bu amaca yönelik olarak kuruluş içi kalite yönetim sistemi tetkikçisi KAPSAMI: Tetkik türleri ve tanımları, Yönetim sistemi tetkikinin amacı, Kalite yönetim sistemi tetkikinin aşamaları (planlama, hazırlık, uygulama, raporlama, takip ve kapatma), Organizasyonel görev ve sorumluluklar, Kalite yönetim sistemi tetkikçisinin sahip olması gereken özellikler, Tetkik sırasında karşılaşılması muhtemel durumlar ve sürprizler çeşitli uygulamalarla ve filmlerle anlatılır.

4 ISO ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ ISO 14001:2015 çevre yönetim sistemi standardının tanıtılması, standarda uygun yönetim sistemi kurmak isteyen kuruluşların, standardın gereklilikleri konusunda bilgilendirilmesi. KAPSAMI: Çevre yönetim sistemi motivasyonu, Çevre yönetim sistemi kurulma aşamaları, ISO 14001:2015 çevre yönetim sistemi standardının gereklilikleri, Çevresel etki değerlendirmesi ve önemli çevresel unsurların tespitine ilişkin vaka çalışmaları, Çevre politikası, çevresel amaçlar/hedefler, çevre yönetim programına ilişkin grup çalışmaları, Çevre yönetim ve kalite yönetim sistemleri arasındaki ilişkiler ve bunların entegrasyonu, Çevre yönetim sistemi belgelendirme aşamaları.

5 OHSAS İŞ SAĞLIĞI ve YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ Kuruluşlarında iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemini (OHSAS 18001) kuracak, geliştirecek ve/veya uygulayacak katılımcılara, iş sağlığı ve güvenliği yönetim sisteminin şartlarını örnekler ile açıklamak ve bütün katılımcılar ile birlikte yorumlamak. İş sağlığı ve güvenliği yönetim sisteminin kurulması ve entegrasyonu aşamasında yapılan yanlışlıklar hakkında katılımcıları bilgilendirmek. KAPSAMI: İş sağlığı ve güvenliği konusunda yönetim sistemi ihtiyacı, Terimler, OHSAS standardının şartları, Diğer yönetim sistemleri ile entegrasyon

6 ISO/TS OTOMOTİV SEKTÖRÜ İÇİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ Katılımcılara, otomotiv üretimi ve ilgili tedarikçileri arasında ortak bir dil olan ISO/TS 16949:2009 Kalite Yönetim Sistemi Teknik Şartnamesi hakkında temel bilgileri vermek. Uygulama aşamasında ISO/TS 16949:2009 un şartlarının doğru yorumlanmasını ve anlaşılmasını sağlamak. ISO/TS 16949:2009 un temeli olan ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardının da doğru anlaşılmasını KAPSAMI: ISO/TS teknik şartnamesinin amacı ISO/TS teknik şartnamesini kimler uygulamalıdır? ISO/TS un tarihçesi ve Global Yaklaşım, IATF kimdir ve rolü nedir? Müşteri özel istekleri Kalite Yönetim Prensipleri Süreç yaklaşımı ve kaplumbağa modeli

7 ISO/TS Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi Otomotiv sektörü firmalarının kalite yönetim sistemlerinin, ISO/TS Otomotiv Sektörü Kalite Yönetim Sistemi gereklerine uygunluğunun doğrulanması için iç denetim sisteminin kurulması, denetimlerin planlanması ve uygulanması için gereken bilgileri katılımcılara aktarmak ve bu bilgileri pratik uygulamalarla pekiştirmektir. KAPSAMI: ISO/TS Standardının özet tanıtımı Sistem denetimi ve süreçleri Süreç denetimi ve süreçleri Ürün denetimi ve süreçleri Denetim yaklaşımı ve planlanması Kalite sistemi denetimi ve soru listelerinin kullanılması

8 VDA 6.3 Proses Denetimi Eğitimi Bu eğitimin amacı, özellikle otomotiv sanayi şirketlerinde kullanılan önemli bir yönetim aracı olan proses denetiminin gerekliliği ve uygulaması hakkında mevcut bilgileri (VDA 6.3) aktarmaktır.. KAPSAMI: VDA hakkında genel bilgi VDA tanımlar VDA 6.3 denetçi kalifikasyonu VDA 6.3 proses denetimi bilgilendirme potansiyel analizleri Değerlendirme metotları VDA 6.3 proses denetimi soru kataloğu Grup çalışmaları Denetim uygulamaları

9 HATA TÜRLERİ VE ETKİLERİ ANALİZİ (PROSES FMEA) EĞİTİMİ Proses FMEA, üretim/hizmet faaliyetlerinden emin olmak için, bu faaliyetler ile ilgili ekip tarafından kullanılan analitik bir tekniktir. Yeni ürünlerin/hizmetlerin devreye alınmasına veya mevcut ürünlerin/hizmetlerin üretiminin başarı ile yapılmasına destek olur. Üretim/hizmet faaliyetlerindeki potansiyel hataları, hataların etkilerini ve ilgili mekanizmaları belirler. Bu seminer; üretim/hizmet faaliyetlerinde Proses FMEA yı uygulamak isteyen kuruluşların çalışanlarına Proses FMEA metodunu uygulamalar ile öğretmeyi hedefler. Proses FMEA nedir? Proses FMEA ne zaman ve nerelerde uygulanır? Proses FMEA ya giriş Proses FMEA formu Proses FMEA nın çıktıları

10 APQP-PPAP ÜRETİM PARÇASI ONAY PROSESİ EĞİTİMİ PPAP ise adını ingilizce Production Part Approval Process kelimelerinin baş harflerinden alır ve Üretim Parçası Onay Prosesi anlamına gelir. PPAP, otomotiv sanayinde, üretilecek yeni bir ürünle ilgili geçerli kılmada teknik dataların oluşturulması, Ürüne özgü imalat planlaması ve sunumunun yapılmasında karşılıklı sorumlulukların anlaşılması esaslarına dayalı olarak faaliyetlerin yürütülmesini amaçlar. PPAP, müşterinin bütün mühendislik resim ve spesifikasyon gereklerinin imalatçı tarafından anlaşıldığını belirlemek ve imalatçının prosesinin gerçek imalat şartlarında ve adetlerinde bu gerekleri karşılayacağına emin olmak için kullanılan bir araçtır. PPAP sunumu tedarikçi için kontrol listesi anlamını taşır. Tedarikçi yaptığı ürün için gerekli dokümantasyon ve kontrollerin tam olup olmadığını bu liste ile birlikte kontrol eder.

11 KAIZEN (SÜREKLİ İYİLEŞTİRME) EĞİTİMİ Doğu kültüründe sürekli bitmeyen iyileştirme anlamına gelen KAİZEN, küçük küçük de olsa iyileştirmelerin sistematik bir biçimde gerçekleştirilmesi ve alışkanlık haline getirilmesi yöntemidir. Ayrıca; iyileşme için büyük yatırımlar gerektirmeyen, tüm personelin yaratıcılıklarını ön plana çıkartan, çalışanlar tarafından uygulandığı için benimsenmesi kolay olan bir yöntemdir. KAIZEN EĞİTİMİ KAPSAMI: Kaizen Tanımı Ekip Çalışması Problem Çözme Teknikleri Hata Ağaç Analizi Kaizen Planı oluşturma Ölçme, veri toplama ve analiz etme A3 Raporlama

12 5S EĞİTİMİ (İŞYERİ ORGANİZASYONU) 5S uygulamaları ile daha tertipli, daha düzenli ve daha temiz iş alanları oluşturularak maliyetler azaltılır, verimlilik artırılır, iş güvenliği ve motivasyon sağlanır. Yalın üretim uygulamalarının temeli olan ve işyeri organizasyonu olarak adlandırılan 5S in hedefi, kültürel bir değişim yaratarak, işyerindeki malzeme ve bilgi akışının hızlı ve doğru olmasını sağlamaktır. 5S eğitimi ile kuruluşlarında 5S uygulamak isteyen katılımcılara, Yalın Üretim yaklaşımlarını, 5S adımlarını ve 5S uygulamalarını görsel araçlarla anlatmak. Ayrıca seçilen bölgelerde pilot uygulamalar yapılarak edinilen bilgilerin pekişmesini ve kalıcı olmasını sağlamak. 5S EĞİTİMİ KAPSAMI: Yalın Üretim Prensipleri Yalın Evi ve 5S 7 Temel İsraf Kurum Kültürü 5S nedir? 5S in amacı nedir? 5S in faydaları nedir? 5S adımları Ayıklama (SEIRI) adımı ve uygulama yöntemi Düzenleme (SEITON) adımı ve uygulama yöntemi Temizleme (SEISO) adımı ve uygulama yöntemi Standartlaşma (SEIKETSU) adımı ve uygulama yöntemi Disiplin (SHITSUKE) adımı ve uygulama yöntem

13 ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Eğitimi ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi işletmelerin gelişen teknolojilerle beraber her geçen gün daha fazla iş yüklediği bilgi alt yapılarının güvenliğini sağlamaya dönük oluşturulmuş bir modeldir. ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sayesinde kurumlar bilgi altyapılarını belirleyip, bu varlıklara yönelik olası tehlikeler analizi ederek, bu risklerin oluşması durumunda hangi kontrolleri uygulayacaklarına ve hangi kontrolleri uygulamayacaklarına karar verirler. ISO Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi özellikle kurumsallaşmaya çalışan organizasyonlar için entegre yönetim sistemlerinin en önemli parçalarından biridir

14 TS EN ISO IEC Laboratuar Akreditasyonu Eğitim ISO Deney ve Kalibrasyon laboratuarlarının Yeterliliği İçin Genel Şartlar standardı, Mayıs 2005 tarihinde Türk Standartları Enstitüsü tarafından yayınlanmıştır. Bu standart, yerine geçtiği ISO/IEC Kılavuz 25 ve EN in uygulamalarından elde edilen tecrübeler sonunda hazırlanmıştır ISO 17025, kalite sistemi çalıştırdıklarını, teknik olarak yeterli olduklarını ve geçerli teknik sonuçları üretebildiklerini göstermek isteyen deney veya kalibrasyon laboratuarının yerine getirmesi gereken bütün şartları içermektedir.

15 ISO Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Eğitimleri Rekabetin sürekli arttığı bu günlerde müşteriler artık, şikayette bulundukları zaman en iyi düzeyde hizmet almayı beklemektedirler. Sürekli müşteri kaybeden kuruluşlar, itibarlarını geri kazanabilmek için çok yoğun bir gayret göstermek zorundadırlar ve çoğu sektörde; kaybedilen bir müşterinin maliyetinin, yeni kazanılacak 4 ila 65 müşteri için gerekli bedele eşdeğer olduğu kabul edilmektedir Gerek özel sektör için, gerek kamu sektörü için ve gerekse gönüllü kuruluşlar için; müşteri beklentilerini karşılamak en temel görev haline gelmiştir. Müşteriyi önemsemek, rekabet için büyük avantajlar sağlayacaktır. Bu nedenle; Şikayetler; birer iyileştirme fırsatına dönüştürülmelidir! Alfa Değer olarak, yeni başlayanlardan profesyonellere kadar herkese ISO 10002'nin tüm etkilerini anlamaları, etkin olarak uygulamaları ve yönetim sistemlerinin performansını sürekli iyileştirmeleri için bir dizi eğitim programı hazırladık.

16 İstatistiksel Proses Kontrol (SPC) Eğitimi Bu eğitimin hedefi, katılımcılara istatistiksel proses kontrol ile ilgili temel teknikleri aktarmak, etkin kullanımına yönelik yaklaşımları açıklamaktır. Kalitede önleme yaklaşımı ve sürekli gelişme Temel istatistik kavramlar Proses değişkenliği Histogram Normal dağılım ve parametreleri Yeni istatistiksel proses kontrol sistemi Ölçüm ve veri toplama Değişkenler için kontrol kartları Niteliksel veriler için kontrol kartları Kontrol kartlarının analizi Yeterlilik ve performans göstergelerinin hesabı Proses yeterlilik ve performans analizi Örnek uygulamalar

17 PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ EĞİTİMİ Problem çözme kültürünün kuruluşun her düzeyinde anlaşılmasını sağlamak. Kuruluşların verimliliğini azaltan problemlerinin çözülebilmesi ve sürekli iyileştirmenin sağlanması için en temel problem çözme tekniklerini katılımcılara aktarmak. Bu yaklaşımların ve tekniklerin örnek uygulamalar ile anlaşılmasını sağlamak. EĞİTİM KAPSAMI: Proses Haritası/Akış Şeması, Beyin Fırtınası Balık Kılçığı Diyagramı (Sebep-sonuç ilişkileri diyagramı), 5 G Analizi, 5 N 1 K Analizi 5 Neden Analizi.

18 SÜREÇ YÖNETİMİ EĞİTİMİ Süreç yönetimi kültürünün kuruluşun her düzeyinde oluşturulmasını sağlamak. Kuruluşun süreç tabanlı bir yönetim sistemi kurmasını sağlayarak süreçlerin analizini yapmak ve verimliliği sağlamak konuları detaylı olarak incelenmektedir. EĞİTİM KAPSAMI: Yönetsel Süreçler Operasyonel Süreçler Destek Süreçler Akış Diagramları Süreç Analizi.