Groupama Sigorta dan 7/24 Doktorum

Transkript

1 Groupama Sigorta dan 7/24 Doktorum

2 2 7/24 Doktorum Hizmeti nedir? Bireysel Sağlık Müşterilerimize YENİ ve ÜCRETSİZ bir hizmet daha sunuyoruz: 7/24 Doktorum! Ne zamandan itibaren? 10 Ağustos 2017 Hangi Ürünlerde? Bireysel Sağlık Poliçelerine FİT, Seyahat Sağlık ve Grup poliçeleri hariç Hangi cihazlardan? Bilgisayarlarınızdan, Android akıllı telefon ve tabletlerinizden NOT: Apple telefon ve tabletleri şu an desteklememektedir. Avantajı?: Bu hizmet sağlık poliçenin limitleri ve Hasar prim oranını etkilemeyecektir.

3 3 7/24 Doktorum Hizmeti Hakkında Sağlık alanında yaşadığınız sorunların çözümüne yardımcı olmak için ücretsiz 7/24 Canlı Doktor Destek Hizmeti sunuyoruz. Bireysel Sağlık poliçesi müşterilerimizin doktor muayenehanesine gitmeden istedikleri yerde ve zamanda seçtiğiniz doktorlar ile yüz yüze görüşebileceği veya mesajlaşacağınız sistemimizi yayına aldık. Groupama Sigorta web sitesi üzerinden veya adresine giderek 7/24 müşterilerinizin seçtiği doktorlar ile görüşme sağlayabilirler. Giriş yaparken sadece TC kimlik numaranızı kullanmaları yeterli olacaktır. Aylık 45 dakikalık bir görüşme limiti olup, doktorlarla yapılan tek bir görüşme kişi başına 15 dakika ile sınırlı olacaktır. Bu hizmet kapsamında 7/24 bilgisayarlardan, mobil cihazlardan (Android) doktorlarla yüz yüze görüşebilir, randevu alabilir, laboratuvar sonuçlarını doktorlarımızla birlikte değerlendirip, alanında uzman doktorlarımızdan görüşler alabilirler.

4 4 Nereden Giriş Yapılır? Kurumsal web sitemizin ana sayfasında bulunan banner üzerinden, 7/24 Doktorum Hizmeti uygulamamıza erişebilirsiniz.

5 5 Giriş Sayfası Sisteme giriş yapabilmeniz için T.C. Kimlik numaranız ile ekranda gözüken güvenlik kodunu yazmanız gerekmektedir.

6 6 Doktorlar Sayfası Sistemde kayıtlı olan doktorları görüntüleyebilirsiniz.

7 7 Doktorlar Sayfası Seçtiğiniz doktor ile görüşme yapmak için Online Randevu Al seçeneğini seçiniz.

8 8 Doktorlarımız ile nasıl görüntülü konuşabilirsiniz? 1 Seçtiğiniz doktor ile hemen görüşme yapmak için Hemen görüşmek İstiyorum seçeneğini seçip, İleri butonuna tıklayınız.

9 9 Hemen Görüşmek İstiyorum Sayfası Görüntülü Konuşmaya başlamak için Başlat ı seçiniz.

10 10 Randevu taleplerime nasıl ulaşabilirim? 1 2 Menüden Online Randevular sekmesini seçiniz.

11 11 Randevularımı nasıl görüntüleyebilirim? Randevu Detayı alanından oluşturduğunuz randevunun detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

12 12 Randevu detaylarınız Randevu saati geldiğinde sisteme giriş yapmış olmanız gerekmektedir. Otomatik olarak görüşme sayfasına yönlendirileceksiniz.

13 13 Geçmiş Randevular

14 14 Geçmiş Randevular - Detay Randevu Detayı sayfasından, doktorlarımız ile yaptığınız görüntülü konuşmaların kayıtlarınıza ulaşabilirsiniz.

15 15 Nasıl randevu alabilirim? Seçtiğiniz doktor ile görüşme yapmak için Online Randevu Al seçeneğini seçiniz.

16 16 Nasıl randevu alabilirim? 1 2 İleri bir tarihe randevu almak için; Tarih sekmesinden İleri bir tarihte görüşmek istiyorum seçeneğini, ardından uygun olan saati seçiniz.

17 17 Nasıl randevu alabilirim? Görüşme sebebinizi seçip, E-posta adresinizi yazdıktan sonra, eklemek istediğiniz bir raporunuz var ise Dosyalar alanından dosyanızı yükleyebilirsiniz. 4

18 18 Kaydınız başarı ile alınmıştır Kaydınız başarı ile alındığında yukarıdaki ekran karışınıza çıkacaktır.

19 19 Doktorunuza nasıl mesaj atabilirsiniz? Seçtiğiniz doktorunuza masaj atabilmeniz için Rapor Danış / Soru Sor seçeneğini seçiniz.

20 20 Doktorunuza nasıl mesaj atabilirsiniz? Yaşadığınız rahatsızlığı Danışma Sebebi alanına yazınız.

21 21 Mesajınıza nasıl görsel/dosya gönderebilirsiniz? Mesajınıza dosya eklemek için Dosya Alanı kutusuna bir kere tıklayın. Açılacak pencereden dosyanızı sisteme ekleyin.

22 22 Doktorunuza nasıl mesaj atabilirsiniz? Dosyanızı ekledikten sonra Gönder seçeneğini tıklayınız.

23 23 Mesaj rapor detay sayfası Sorunuz cevaplandığında mail yoluyla size bilgilendirme yapılacaktır.

24 24 Gönderdiğiniz mesajları nasıl görüntüleyebilirim? 1 2 Menüden Mesajlar / raporlar sekmesini seçiniz.

25 25 Cevaplanmış Mesajlarınız Bu sayfadan cevaplanmış veya cevaplanmamış mesajlarınıza/raporlarınıza ulaşabilirsiniz.

26 26 Profilim sayfasına nasıl ulaşırım? 1 2 Menüden Profil sekmesini seçiniz.

27 27 Profilim

28 28 Hizmet hakkında detaylı bilgilere nasıl ulaşabilirim? 1 2 Menüden Hizmet Hakkında sekmesini seçiniz.

29 29 Hizmet bilgi sayfası Sağlık müşterilerimizin 7/24 Canlı Doktor Desteği hakkındaki bilgiler bu sayfada verilecektir.

30 30 Kalan limitlerime nasıl ulaşırım? 1 2 Menüden Kalan Limitler sekmesini seçiniz.

31 31 Kalan limitler ekranı Sağlık müşterilerimiz kalan limitlerini detaylı olarak bu sayfadan ulaşabilirler.

32 32 Teşekkürler.