Danışmanlık ve Dışgöz Hizmetleri

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Danışmanlık ve Dışgöz Hizmetleri"

Si̇mge Özbilgin
7 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Danışmanlık ve Dışgöz Hizmetleri

2 ZEYNEP ATASOY KİMDİR?

3 Zeynep Atasoy 1970 İzmir doğumlu Zeynep Atasoy, profesyonel hayatına 1992 yılında Unilever Algida firmasında başladı. Satış Temsilcisi, Özel Satış Noktaları Uzmanı ve Ürün Müdürü görevlerinin yanı sıra satış eğitimleri verdi yılında L'Oréal Türkiye'de başladığı kozmetik ve güzellik sektöründe Tüketici Ürünleri eğitim sorumlusu ve Saç Boyaları Ürün Müdürü görevlerini üstlendikten sonra 2000 yılında gönül verdiği kuaförlük sektörüne geçerek yılları arasında L Oréal Profesyonel Ürünler Bölümü Yönetim Kurulu üyeliği görevinde bulundu. L Oréal Professional için sırasıyla Teknik ve Artistik Müdür, Eğitim ve İş Geliştirme Müdürü ve Eğitim & Organizasyon Müdürlüğü görevlerini üstlendi yılları arasında L Oréal Avrupa Bölgesi Uluslararası Eğitim Yönetim Kurulu nda Türkiye yi temsil ederek sektör için büyük önem taşıyan mesleki eğitimlerin yaratım ve mevcut pazarlara uygulama aşamasında çeşitli görevlerde bulundu.

4 Zeynep Atasoy Meslek hayatı boyunca sektörde mesleki eğitim seviyesinin uluslararası standartlara uydurulması için çeşitli eğitim kurumları, başta Haute Coiffure Française olmak üzere birçok mesleki dernek ile birlikte çalışarak eğitim desteği verdi. Sektörde 80'in üzerinde yerel ve uluslararası şov organizasyonu ile 60'ın üzerinde koleksiyon ve imaj fotoğraf çekimleri gerçekleştirdi. Çeşitli teknik, işletmecilik ve yaratıcı eğitimlerin hazırlanması ve sektörümüze uyarlanması üzerine pedagojik çalışmalar yaparak birçok mesleki sertifika aldı. Eğitim ve Yönetim Danışmanlığı bölümlerini yöneticiliğinin yanı sıra profesyonel ekiplerin satış ve işletmecilik konularında eğitimlerini üstlendi yılı itibarı ile Lookout Danışmanlık ve Dışgöz hizmetleri firmasında profesyonel işletmelerin ihtiyaçlarına yönelik partnerlik hizmetleri sunmaktadır.

5 Misyon Kuaförlük sektöründe salonlarda hizmet ve servis kalitesini yükseltmeyi amaçlarken müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde anlayarak salonlara uygun çözüm ve önerileri sunan ve müşteri memnuniyetini her şeyden üstün tutan bir firma olmaktır. Vizyon Türkiye de güvenilir ve kaliteli hizmet sunan salonlar ve uluslararası standartlarda eğitimli insan kaynağı ve servis hizmetini esas alarak müşteri memnuniyetine odaklı bir (partnerlik) firması olarak sektöre hizmet vermek.

6 LOOKOUT HİZMETLERİ

7 EĞİTİM HİZMETLERİ 1. Ekiplerin eğitim seviyesinin ölçümlenmesi ve ihtiyaçlarının belirlenmesi. 2. Servis performanslarının ölçülmesi ve buna göre eğitim ihtiyaçlarının tespiti. 3. Gelişim planlarının oluşturulması. 4. Eğitim düzenlenmesi ve yıllık eğitim takvimi oluşturulması desteği. 5. Düzenli geri bildirim toplantıları. 6. Gelişim planlarının takibi. 7. İhtiyaca uygun eğitimler hazırlanması ve sunulması. Markaya özel eğitim hizmetleri 1. Marka eğitmenlerinin seçilmesi desteği. 2. Marka eğitmenlerinin eğitilmesi konusunda yol haritası oluşturulması. 3. Marka eğitimlerinin oluşturulmasına destek verilmesi. 4. Akademi kurulması ve işleyişinin düzenlenmesi desteği. 5. Marka kurallarının oluşturulması desteği.

8 TRENDLER 1. Trend/koleksiyon yaratım aşamasında Artistik ekipler ile mood board ve yaratım çalışmaları. 2. Yaratımların salonlarda uygulanabilir hale gelmesi için eğitim oluşturulmasında artistik ekibe yaratım desteği. 3. Stilizm ve Casting desteği. 4. Trend/Koleksiyon çekimlerinde artistik destek verilmesi. 5. Çekim sonrası kullanım amacına yönelik fotoğraf çekimi ve fotoşop aşamasında kontrol desteği. Markaya özel trend hizmetleri 1. Artistik ekibin yaratılması 2. Markanın pazarlama planlarının oluşturulmasında ajanslar ile çalışma desteği 3. Artistik ekibin sahne çalışmalarında konsept oluşturulması ve koçluk hizmeti 4. Sahne çalışmalarında stilizm, casting, müzik seçimi ve koreografi hizmeti

10 DIŞGÖZ DIŞGÖZ olarak isimlendirdiğimiz bu yenilikçi hizmet ilk olarak markanın güncel durumunu objektif bir şekilde değerlendirerek analizler yapar. Analizler ışığında markaya yeni bir bakış açısı kazandırır. Marka yöneticilerinin ve ekibinin hedeflere ulaşabilmesi aşamasında yol haritası çizilmesine yardımcı olur. Bu hizmet markanın yöneticileri için tasarlanmış, işleyişin gelişimine farklı bakış açıları sunan, yeni bir danışmanlık hizmeti olarak tanımlanabilir. Salon yöneticileri için iletişim ve yöneticilik koçluğu, ekipler için de eğitim ve kariyer rehberliği yapar. DIŞGÖZ, işleyişin tamamı içinde destek verir.

11 DIŞGÖZ HİZMETİ 1. Salona genel bakış ve Dış Göz hizmeti (işleyiş kontrolü ve raporlanması) 2. Salon Müşterileri ve salon çalışanları ile 360 derece memnuniyet anketi yapılması 3. Salon servisleri ve ekip performanslarının incelenmesi ve raporlanması. (salon performans tutuyor ise) 4. Salon içerisinde tüm çalışanların pozisyon tanımlaması ve iş tanımının yapılması 5. Marka misyon ve vizyonunun oluşturulması ve tüm seviyelerde marka hedeflerinin belirlenmesi ve sürecin stratejik planlaması 6. Müşteri- ekip-yönetici üçgeni içerisinde iletişim zincirinin raporlanması ve düzenleme strateji desteği Markaya özel DIŞGÖZ hizmeti 1. Düzenli gizli müşteri ziyareti kontrolü ve raporlanması 2. Yeni salon açılması için yer bulma fizibilite çalışmaları dekorasyon ve ekip eğitimi desteği 3. Düzenli performans toplantıları ile durum analizi ve takibi 4. Ekipler ile toplantılar yapılarak hedef ve performans analizleri

12 Danışmanlık ve Dışgöz Hizmetleri

Benzer belgeler

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş.

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş. Misyon ve Vizyonumuz Müşterilerine en yüksek standartlarda kişisel hizmetler sağlamaya adanmış profesyonel kadro ile küresel bir iş ağı oluşturmaktır. Türkiye nin, yakın gelecekte AB ile üyeliğe varabilecek