Kalite, asla bir tesadüf değil, daima akıllı bir gayretin BURSA OSMANGAZİ. sonucudur. KALİTE, ASLA BİR TESADÜF DEĞİL BİR GAYRETİN DAİMA AKILLI

Transkript

1 Kalite, asla bir tesadüf değil, daima akıllı bir gayretin BURSA OSMANGAZİ sonucudur. ZÜBEYDE HANIM KIZ TEKNİK VE MESEK İSESİ KAİTE, ASA BİR TESADÜF DEĞİ BİR GAYRETİN DAİMA AKII, SONUCUDUR.

2 TKY ve UKH YOCUUĞUMUZ 2001 yılında eğitimler ile TKY yolculuğuna başladık. İlk öz değerlendirmemizi yaptık yılında çalışma grupları kurduk yılında 360 performans değerlendirme anketi uygulamaya başladık yılında UKH yolculuğu için KalDer e üye olduk. Pilot okul olarak EFQM model eğitimini 7 kişilik ekiple aldık. Modele uygun öz değerlendirme yaparak Stratejik Planımızı, misyon, vizyon, ilke ve değerlerimizi revize edip, süreçlerimizi tasarladık. MEB in ve KalDer in ödül sürecine girdik.

3 eğitim-öğretim yılında öğrenci, veli ve tüm çalışanlarla yapılan görüşmelerde politika ve stratejilerimizle uyumlu olacak şekilde misyon-vizyon, ilke ve değerlerimiz gözden geçirilerek revize edilmiştir.

4 VİZYONUMUZ Kuruluşumuzun 25. yılında ilimizde, meslek liseleri arasında lider ve marka bir okul olmak.

5 MİSYONUMUZ Kaliteli eğitimle, paydaşlarımızın beklentilerini karşılayarak öğrencilerimizi bir üst öğretim kurumuna yerleştirmek ve iş dünyasına donanımlı ara elemanlar kazandırmak.

6 UKH (Ulusal Kalite Hareketi) ÇAIŞMAARI

7 EFQM Mükemmellik Modeli Girdiler iderlik Çıktılar Çalışanlar Çalışanlarla ilgili sonuçlar Politika & Strateji Müşterilerle ilgili sonuçlar İşbirlikleri & Kaynaklar Süreçler Toplumla ilgili sonuçlar Yenilikçilik ve Öğrenme Temel Performans Sonuçları

8 Birlikte çalışmayı özendiren, takdir eden, ilke ve değerleri benimsemiş liderlerin tüm paydaşlara örnek olması

9 Okulumuzda Okul Müdürü, Müdür Yardımcıları, Zümre Başkanları, Atölye/Alan Şefleri, Süreç Sahipleri, İyileştirme Ekibi Başkanları ve Okul Temsilcisi öğrenci lider olarak tanımlanmıştır. iderlerimizin özellikleri: Yenilikçi bakış açısını ilke edinmiş, TKY felsefesini benimsemiş, Çalışmalarda aktif rol alarak örnek olan, Araştıran, sorgulayan, çözüm üreten, Kurumsal sosyal sorumluluk anlayışına sahip, Çalışmalarda ekip arkadaşlarını motive eden, Takdir eden, destekleyen, Adil ve paylaşımcıdır.

10 iderlerimizin performansı liderlik kriterleri doğrultusunda yılda bir kez anket ile ölçülmektedir. Çıkan sonuç doğrultusunda liderlerimiz kendi özdeğerlendirmesini gözden geçirme fırsatı bulup iyileştirme çalışmaları yapmaktadır. Ayrıca 360 performans değerlendirme anketi ile de liderlik etkililikleri ölçülmektedir. Okulumuzda misyon, vizyon, ilke ve değerler, stratejik plan hazırlama çalışmaları tüm liderler ile birlikte yapılmaktadır. iderlerimiz kalite çalışmalarında yer alarak katılımcı ve paylaşımcı yönetim anlayışını benimsemişlerdir. iderlerimiz kurumumuzun ilke ve değerlerini benimseyerek süreç ve iyileştirme çalışmalarında aktif görev alarak ekip çalışması ruhunu benimseterek okul toplumuna davranışlarıyla örnek olmaktadır.

11 iderlerimiz kendi sorumlulukları kapsamında işbirliklerini kurup yönetmekte ve ortak projelerde yer almaktadırlar(sektör, Sivil toplum kuruluşları, yerel yönetimler, kamu kuruluşları vb.). iderlerimiz toplumsal sosyal sorumluluk kapsamında da; çevrenin iyileştirilmesi ve desteklenmesi konusunda karşılıklı fayda sağlamak amacıyla işbirliği çalışmaları yapmaktadırlar. iderlerimiz tarafından paydaşlarımıza yönelik takdir tanıma sistemi uygulanmaktadır (Öğrenci, veli, çalışan ve okul toplumuna katkı sağlayan paydaşlarımız ödüllendirilmektedir). iderlerimiz çalışanların yetkinliklerine ve bilgi birikimlerine göre fırsat eşitliği ve istekleri göz önünde bulundurularak görevlendirmelerde bulunmaktadırlar.

12 Sürekli gelişim için etkin bir öz değerlendirme, mevcut durum ile gelecekteki pozisyonumuza ışık tutacak tüm verileri toplama ve analiz etme

13 Okulumuz çağın gerektirdiği kaliteli eğitim ve sürekli iyileşme anlayışıyla 2001 yılında TKY felsefesini benimseyerek TKY yolculuğuna başlamıştır. Bu alanda eğitimler alarak (TKY felsefesi ve temel ilkeleri, iderlik, Problem çözme teknikleri, Ekip çalışması, değişim, değişime direnç vb.) tüm paydaş temsilcilerinden oluşan OGYE yi kurmuştur. Tüm paydaşlarımıza kaliteli eğitim ve hizmet sunmak amacıyla okulumuzda her yıl özdeğerlendirme çalışmaları kapsamında paydaşlarımıza memnuniyet anketleri uygulanır, pazar analizi ve performans göstergelerine göre mevcut durum analizi yapılır. Çıkan veriler ışığında SWOT analizi yapılarak iyileştirmeye açık alanlarımız belirlenir bu doğrultuda İyileştirme ekipleri kurularak faaliyetler planlanır ve uygulamaya geçilir.

14 Okulumuzun vizyonuna ulaşmada belirlediği stratejik amaçlar ve hedefler süreçlerle ilişkilendirilerek süreçlerin bünyesine dahil edilmiştir. Her süreç SP amaç ve hedeflerine ulaşmadaki performans göstergelerini yılda 2 kez değerlendirerek gerekli iyileştirmeleri planlar. Stratejik Plan amaç ve hedefleri doğrultusunda her zümre tarafından sene başında bir önceki yılın verileri mevcut durum olarak belirlenerek zümreleri için yıllık hedef saptanır. Sınav sonlarında ve I. dönem sonunda sınıfların ve derslerin başarısını analiz ederek hedefe ulaşılıp ulaşılmadığı izlenir ve gerekli tedbirler alınır.

15 Çalışanların süreçler yoluyla yönetime etkin katılımı, yenilikçiyaratıcı fikirlerinin, kişisel ve mesleki gelişimlerinin desteklenmesi, motivasyonlarının yüksek tutulması

16 Okulumuzda çalışanlar; yönetim kadrosu, öğretmenler ve destek personel şeklinde tanımlanır yılından itibaren EFQM çalışmaları doğrultusunda kurum özdeğerlendirmesiyle birlikte İK nın yönetimi süreçler aracılığı ile yapılmaya başlanmıştır. ZHKTM de önceliğimiz çalışanlarımızın yetkinliklerini artırarak memnuniyeti ve motivasyonu en üst seviyeye çıkarmaktır. Okulumuza yeni başlayan çalışanlara; okulun kültürünü tanımaları, benimsemeleri ve yetkinliklerinin analizi için oryantasyon çalışması Müdür Baş Yard. tarafından yapılır. EFQM çalışmaları konusundaki bilgilendirme de SPYS başkanı tarafından verilir. Eğitimlerle desteklenen çalışanımıza görev ve sorumluluklar verilerek iyileştirme gruplarında yer almaları sağlanır.

17 Çalışanlarımızın tüm potansiyellerinin açığa çıkarılması amacıyla kurum içi/dışı eğitimler, çalıştay, konferans, fuar, sergi ve yarışmalara katılmaları konusunda desteklenerek onlara fırsat tanınır ve gelişimlerine katkıda bulunulur. Çalışanlarımızın bilgi birikimleri ve yetkinlikleri, aldığı ödüller, eğitimler, lisans üstü eğitim alanları dikkate alınarak yetkelendirme ve görevlendirmelerde kullanılır. Çalışanlarımızın performans değerlendirmeleri; o yıl içinde yapılan iyileştirme faaliyetleri, TKY çalışmaları, projelerde elde edilen başarılar, İl/Ülke çapında düzenlenen yarışmalarda elde edilen dereceler, başarılı zümre çalışmaları değerlendirilerek Ödül Yürütme Komisyonu tarafından ödüllendirilmeleri sağlanmaktadır.

18 Alanlarımızı ilgilendiren sektör kuruluşlarıyla güçlü iletişim ve işbirliği, Maddi kaynakların, bina, donanım ve malzemelerin etkin ve verimli kullanılması

19 Kaynaklarımız, PS lerimize hizmet edecek ve paydaşlarımızın beklentilerini karşılayacak şekilde Kaynak Yönetimi Ana Süreci tarafından belirlenen hedefler doğrultusunda etkin ve verimli yönetilmektedir. Okulumuz mevcut işbirliklerini ve potansiyel işbirliği olanaklarını vizyonuna ulaşmak için kurmakta ve yürütmektedir. Bu amaçla süreçlerde hangi stratejilerimizde işbirliğine ihtiyacımızın olduğu belirlenmektedir. İşbirliği yaptığımız kurumlarla ve tedarikçilerle karşılıklı yarar sağlama ve değer yaratmayı destekleyecek ilişkiler geliştirilmektedir. Kaynak Yönetimi Politikamız doğrultusunda paydaş beklentilerine en iyi cevap verebilmek için bilgi ve bilgi birikiminin etkin ve verimli kullanılması sağlanmaktadır. Her türlü bilginin ve bilgi birikiminin yönetimi süreçler tarafından yapılmaktadır.

20 Tüm paydaşların, ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak süreçlerin tanımlanması ve süreçlerle yönetime geçiş

21 Süreçlerimiz tasarlanırken temel faaliyetimiz olan eğitimöğretim, vizyonumuz, misyonumuz, politika ve stratejilerimiz esas alınarak ana ve alt süreçler olarak tanımlanmış ve sahiplendirilmiştir. Kurumumuz; politika ve stratejisini destekleyecek, paydaşların memnuniyetini ve onlar için katma değerin artmasını sağlayacak şekilde süreçlerini tasarlamakta, çalışmaları bu süreçler doğrultusunda planlayarak uygulamaya koymaktadır. Süreç haritası oluşturulurken okulumuzdaki iş ve işlemlerin bütünlüğünün bozulmamasına dikkat edilmiş, çalışan personelin uzmanlıkları ve istekleri doğrultusunda da sahiplendirilmiştir.

22 Müşteri memnuniyet oranlarında artış Müşterilerle İlgili sonuçlar Öğrenci memnuniyet oranı Müşterilerle ilgili alınan ödül ve ünvanların sayısı Veli toplantılarına katılım oranı Sosyal kültürel ve sportif faaliyet sayıları Sosyal kültürel ve sportif faaliyetlere katılım oranı

23 Çalışanların memnuniyet oranlarında artış Çalışanlarla İlgili sonuçlar Çalışan memnuniyet oranı Yıllık kişi başına alınan hizmet içi eğitim saati Çalışanların iyileştirme ekiplerine katılım oranı Çalışanlarımıza verilen dış ödüller Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları

24 Toplum memnuniyet oranlarında artış Toplumla İlgili sonuçlar Toplum memnuniyet oranı Toplum memnuniyeti ile ilgili alınan ödüller Basında yer alma sayısı adet 350 adet Geri dönüşüme kazandırılan atık maddeler katı atık (kg) Atık pil kampanyası Ağaçlandırma kampanyası Yerel toplum kuruluşlarıyla işbirliği sayıları

25 AB projeleri, ÖSS başarısı, sosyal kültürel ve sportif aktivitelere katılım oranlarında, Özdeğerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayılarında artış Temel Performans sonuçları Bir üst öğrenim programına yerleşen öğrenci oranı Alanında istihdam edilen öğrenci sayısı Devamsızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci oranı Başarısızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci oranı Öğrenci başına düşen devamsızlık oranı Doğrudan sınıfını geçen öğrenci oranı

26 Öğrencimiz AB Gençlik Programları Kapsamında 8-18 Nisan 2011 tarihleri arasında Macaristan ın Debrecen Kentinde kültürel eğitim gezisine katılmıştır.

27 KalDer den EFQM eğitimi aldık Süreçlerle yönetim anlayışı kazandık Tüm çalışanların süreçlere gönüllü katılımı sağlandı Sürekli iyileşme anlayışını benimsedik Milli Eğitim Müdürlüğü müzün ve KalDer in destekleriyle diğer pilot okullarla paylaşımlarda bulunduk Ölçüm araçlarından yararlanıp sayısal veriler ışığında çalışmalarımıza yön vermeye başladık

28 Okulumuz; 2008 MEB Yılın En Kaliteli Okulu Kategorisinde İl İkincisi, 2009 Yılında İl Birincisi Olmuştur!

29 Okulumuz MEB Ödül sürecinde saha ziyaretine kalmaya hak kazanmış ve 21 Mayıs 2010 da saha ziyaretimiz gerçekleştirilmiştir.

30 15 Haziran 2010 tarihinde yapılan ödül töreninde okulumuz MEB Yılın Kaliteli Okulu/Kurumu kategorisinde olmuştur. Türkiye birincisi

31 Okulumuz, 17 Nisan 2010 Kalite Sempozyumu sonrası yapılan Kalite Ödül Töreninde KalDer Başarı Ödülünü alarak marka ve lider bir kurum olma vizyonu ile başladığı kalite yolculuğunda ülkemizde kendi türündeki okullar arasında bir ilke imza atmıştır.

32 Okulumuz 10 Kasım 2010 tarihinde ütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı nda yapılan 19.Kalite Kongresi Mükemmellik Aşamaları Belge Törenine katılarak 4 yıldız Mükemmellikte Yetkinlik Belgesi almaya hak kazanmıştır.

33 British Council ve MEB Kız Teknik Öğretim Genel Müdürlüğü tarafından İşte biz de varız III girişimcilik ve yenilikçilik projesi kapsamında düzenlenen yarışmada okulumuz Yiyecek İçecek Hizmetleri Alanı Emeğin Hakkı adlı projeyle 75 İlden 735 proje arasından Türkiye 5.incisi olmuştur.

34 İl Dışı Ziyaretçilerimiz Ankara Yenimahalle İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü tarafından organize edilen Kalite Çalışmaları Eğitim Gezisi ne toplam 17 Endüstri Meslek isesi ve Kız Meslek isesi Müdürü ve İlçe Şube Müdürü katılarak okulumuza ziyarette bulunmuşlardır.

35 Okulumuzun 2010 Yılı Yılın Kaliteli Okulu/Kurumu kategorisinde Türkiye birincisi olması dolayısıyla gerçekleştirdikleri gezide bilgi deneyimlerimizi paylaşarak eğitim-öğretim ortamımızı yerinde inceleme fırsatı bulmuşlardır. Ziyaretçilerimiz; tüm süreç liderleri tarafından yapılan bilgi paylaşım sunuları ile memnuniyetlerini dile getirerek okulumuzdan ayrılmışlardır.

36 Adını Türk analarının en büyüğünden alan Zübeyde Hanım Kız Teknik ve Meslek isesi ne ait olmaktan gurur duyarız. TEŞEKKÜR EDERİZ Zübeyde Hanım Kız Teknik ve Meslek isesi Zübeyde Hanım Caddesi Dikkaldırım Mahallesi Osmangazi/BURSA